PMP错题集

1 一家组织已经为政府完成了一个重要项目，所有可交付成果均已提交，但尚未收到正式验收，这似乎是由于选举后政府发生变化导致。该项目不符合新政府的目标，也未被验收。项目经理应该做什么？

A. 与新政府召开新的需求收集会议。

B. 与新政府一起审查工作说明书（SOW）和可交付成果。

C. 寻求法律顾问搜查新政府解决问题的方案。

D. 继续进行正式的收尾程序，同时记录新政府的目标。

正确答案：D ， 你的答案：B回答错误

解析：

D。此题的考点是：结束项目或阶段。根据题干信息，由于新旧政府更替，新政府的战略目标发生了变化，当前项目已不满足新政府的战略目标，新政府未对当前项目进行验收，当前项目已无法继续进行，故需要进入收尾程序，启动收尾流程，并记录项目收尾的原因（包含新政府调整的战略目标）、已完成和未完成的工作。并据此提出建议，重新立项一个新项目来支撑新政府的战略目标，故选项D适合题干的场景。 选项B：仍是基于证明当前项目合理性的角度来考虑的，与题干不符。 选项A：该方式有可能涉及重大的需求变更，可能涉及重新立项的动作，与当前项目能进行的相关收尾操作不符。

个人理解:

• 项目具有临时性，项目已经按照既定目标完成了工作（完成战略目标），虽然最终因不可抗拒因素而不能被正式验收，但也应当进入收尾阶段。
• 如果想继续，则应当根据新政府的战略目标去重新立一个项目

2 在实施一个关键项目的可交付成果时，新的监管经理对可交付成果是否遵守某一环境法表示关注，项目经理下一步应该做什么？

A. 修改可交付成果以遵守环境法，并将结果告知新的监管经理

B. 提交一份变更请求，从范围中删除可交付成果以遵守该环境法

C. 签发一份变更请求，将监管经理纳入项目的相关方参与计划

D. 在风险登记册中记录一项可交付成果风险，并与项目团队制定减轻计划

正确答案：D ， 你的答案：C回答错误

解析：

D。此题的考点是：识别风险。根据题干信息，相关方担心项目可交付成果与某法规要求不符，项目经理需要针对相关方的担忧，将其作为一项风险来考虑，将其记录到风险登记册中，并与团队讨论，制定其应对措施，故选项D适合题干的场景。 选项C的观点认为可交付成果已经与法规不符，提出变更请求来进行应对，而将监管经理纳入项目相关方计划描述不恰当，应将其更新到相关方登记册中，选项C不妥。 选项A和B修改可交付成果和删除可交付成果，这些做法比较武断，并与题意不符。

个人理解：

• 非敏捷中，风险的识别应该记录到登记册中；相关方的识别也应当是记录到登记册中。

3 项目经理正在管理一个项目，在五个不同国家建设商店。这些商店的范围相似，但每个国家的建筑团队都是当地的。虽然公司总部执行与地点无关的相同质量标准，但总是担心不符合要求。若要预防这个问题，项目经理应该做什么？

A. 在整个项目中执行检查，以识别和纠正不符合要求项（符合管理质量的内容，过程改进）

B. 在质保期内进行检查以识别不符合要求项

C. 在项目规划期间定义并沟通明确的质量测量指标

D. 在项目结束时执行全面的质量检查

正确答案：A ， 你的答案：C回答错误

解析：

A。此题考点：管理质量。在整个项目中执行检查，以识别和纠正不符合要求项。符合管理质量的内容，过程改进，预防这个问题再发生。 选项C的相关工作已经完成。选项B和D的检查机制不妥，质量管理是贯穿整个项目全生命周期的，需要通过管理质量来预防，而不是简单制定指标。

个人理解：

• 预防需要在整个项目生命周期中实现，因此要符合“过程改进”
• 之所以选择C，是用了排除法，当初排除A是觉得检查有点过度了，没理解到位。而且C也不对，因为规划已经过去了，题干中已经表达“完成了质量标准的制定”。

4 一个以人为本的团队与客户进行了调查，并发现了一些问题，这些客户产生了对需求新的发现，项目经理应该做什么？

A. 修订变更日志，并更新经验教训登记册

B. 确保提交变更请求并遵循变更控制过程

C. 组建一个新的团队

D. 向相关方告知

正确答案：B ， 你的答案：A回答错误

解析：

B。此题考点：实施整体变更控制。根据题干信息，客户有新的需求，需按照变更管理流程进行相应的操作，故选项B符合题意。

个人理解：

• 之所以错是采用排除法，当时觉得“遵循”不妥，但实际上PMBOK强调的就是遵循管理计划。

5 承包商在在根据固定总价（FFP）合同执行一个翻新项目。在项目期间，承包商进行了多项在范围内的小变更。此外，一些相关方要求进行更多变更。项目经理应该怎么做？

A. 修改合同以纳入这些变更

B. 将这些范围变更添加到变更日志

C. 查阅沟通管理计划

D. 查阅变更管理计划

正确答案：D ， 你的答案：C回答错误

解析：

D。此题考点：实施整体变更控制。根据题干信息，在项目执行期间，承包商和相关方都有相应的变更需求，作为项目经理，需要查阅变更管理计划，并遵照变更管理流程确认如何操作，故选项D符合题意。 选项A和B的做法不符合变更管理流程的要求。 选项C与题目无关。

个人理解：

• 我理解成“过度频繁变更”了，因此当成一个问题处理，所以就觉得应该是沟通出了问题，应当查阅沟通管理计划。

6 项目经理正在执行一个缺乏相关行业经验的项目。客户通知项目经理，由于天气制约因素。项目必须比计划提前两个月完成，否则可能会导致2000万美元的损失。项目经理应该做些什么来缩短项目的时间表？

A. 应用自下而上估算，并制定一份修订后的项目进度计划

B. 审查关键路径，并尽可能快速跟进或对进度计划赶工

C. 通过应用团队建设技巧激励措施，帮助团队更快的完成工作

D. 检查进度储备以确定是否已考虑这种情况

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

B。此题考点：控制进度。根据题干信息，相关方因紧急情况提出项目提速的要求，且题干已经表明，项目经理需要考虑如何缩短时间（进度压缩的需求），所以可以采用控制进度的工具——进度压缩，通过审查项目关键路径，进而决定采取快速跟进或赶工，故选项B符合题意。 选项A.C.D与题意不符。

个人理解：

• 初选B和D，最后选D是因为考虑到可能会有应急储备，因此可以先看一下应急储备是否足够应对此次要求。
• 疑问：正常这种情况不考虑应急储备吗？

老师解答：

• 没有提到风险不考虑储备，简单点

7 完成一个项目的第一个可交付成果后，一位相关方告知该可交付成果不满足业务需求。项目经理下一步应该怎么做？

A. 审查工作分解结构(WBS)字典

B. 提交一份变更请求，以增加时间修正可交付成果

C. 执行确认(验收)范围过程（Validation 验收；Verification 验证、核实）

D. 更新项目管理计划

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

解析：

C。此题考点：确认范围。根据题干信息，项目可交付成果完成并提交相关方验收时，相关方提出质疑，则项目经理接下来首先要确保“确认范围”过程的工作是否满足要求，故选项C符合题意。

个人理解：

• 看题干的时候，觉得“一位相关方告知该可交付成果不满足业务需求”这句话说明已经执行了“验收过程”（或确认范围），因此认为不必再选C了。应用排除法，最终应当要审查失败原因，审查失败可以考虑是否是基准出错了，因此可以参考WBS。
• 现在来看，似乎“相关方”不一定是“客户”或“发起人”，因此不一定就是“验收过程”，因此应当执行“验收过程”，
• 照此来看，如果题目改为“客户告知该可交付成果不满足业务需求”，是否可以选A？

老师解答：

• 审核范围应该是“范围说明书”或“需求跟踪矩阵”，因为有验收标准，而不是WBS。

8 在审查项目绩效报告时，项目经理发现问题日志中包含的某个问题在过去的三个月中不断重现，这对成本绩效造成了负面影响。项目经理下一步应该做什么？

A. 将最新的问题更新到风险登记册

B. 申请管理储备

C. 审查成本管理计划

D. 确定问题的根本原因（RCA）

正确答案：D ， 你的答案：C回答错误

解析：

D。此题考点：管理质量的工具根本原因分析（P292）。根据题干信息，项目绩效存在问题，且项目重复出现问题，作为项目经理，需要和团队一起分析根本原因，进而进行优化解决，故选项D符合题意。

个人理解：

• 在C和D之间徘徊，最后选C是因为认为成本绩效已经出现问题，那么在执行“成本管理计划”中会有对出现“绩效问题”的现象提供指导和方法。
• 现在来看显然是错误的；在这种情况下，项目经理需要找出问题不断重现的根本原因，以便采取适当的措施解决该问题并避免其对成本绩效造成进一步的负面影响。确定问题的根本原因可以帮助项目经理更好地了解问题发生的原因，从而采取针对性的解决方案。其他选项可能在解决问题的过程中起到辅助作用，但在这个阶段，找出根本原因是最关键的。

9 项目的主要供应商延迟交付两个设计文件，供应商认为项目经理应该做什么？

A. 询问供应商新的日期，并将任务分配到团队

B. 在问题日志中记录该延迟，并提供解决问题的方案

C. 与审查风险登记册，以确定适当应对策略

D. 中止向供应商付款

正确答案：B ， 你的答案：C回答错误

解析：

B。此题考点：问题日志。根据题干信息，供应商出现延迟交付问题，项目经理首先应将其记录在问题日志（P96）中，进而在考虑解决方案，故选项B符合题意。

10 项目经理在安排一次站会时得知，为项目采购的产品和选定的软件版本不兼容，需要进行大量操作才能使产品兼容。项目经理首先应该怎么做？

A. 向项目团队成员发送一封电子邮箱指示他们加班工作以满足截止日期

B. 执行根本原因分析，并更新项目文件

C. 与团队 （另一个） 开会 （另一个） 以确定合适的纠正措施 # TODO：这里的另一个应该放错了，要放在“开会”后面

D. 将该问题通知所有相关方，并提交变更请求

正确答案：C ， 你的答案：B回答错误

解析：

C。此题考点：敏捷管理。根据题干信息，参考《敏捷实践指南》。项目团队每日站会中，发现了相关问题，不应在每日站会上进行进一步讨论和解决，应在每日站会后开专题会议进行讨论，并商议纠正措施，故选项C符合题意。 选项B的做法是直接在会上解决，这不符合每日站会的原则要求。 A提到加班不可取，D应该在团队开会后，确定合适的纠正措施，在考虑变更请求。敏捷不太强调变更请求流程，故D的描述不作为优先选择。

个人理解：

• 这里的主要问题在于“不应该在站会上分析并解决问题”，而应该在会后去做，因此排除法也只能选C了。
• 这里之所以在排除上把C排掉是因为被选项中的“团队（另一个）”迷惑的，现在来看应该是翻译错了

11 一个制作新产品的大型敏捷项目已经启动。几个团队正在同时开展新功能和增强功能方面的工作。项目经理面临严重的扩展挑战（模块间的依赖关系），以确保不同功能的创建并协作。若要解决这种情况，项目经理应该做什么？

A. 将工作划分为多个版本

B. 执行充分的前期规划以管理依赖关系

C. 通过大量协作工作进行交付

D. 使用相同的团队进行开发、集成和测试

正确答案：B ， 你的答案：A回答错误

解析：

• B。此题考点：敏捷管理。根据题干信息，项目属于大型敏捷项目，即规模化敏捷，涉及到SAFe和Less（《敏捷实践指南》P112），团队开展的新功能和增强功能工作，应在前期规划时，充分考虑其依赖关系，故选项B符合题意。

个人理解：

• 此先没理解题目，根据解析解读即可。

12 一个项目正在经历成本超支，并且预测表明这种成本超支可能会增加，项目经理应该怎么做？

A. 要求项目发起人批准使用应急储备

B. 请求项目发起人增加管理储备

C. 查看商业论证以确定项目的盈利状态，并在必要时建议变更

D. 参考项目范围以确定项目的盈利状态，并在必要时建议变更

正确答案：D C， 你的答案：C回答错误

解析：

D。此题考点：实施整体变更控制。根据题干信息，项目目前状态不佳，存在成本超支的问题，且后续的趋势会更严重，项目经理在考虑项目盈利空间。关注项目绩效时，考虑是否要调整范围，通过建议变更范围基准，缩减项目工作内容，故选项D符合题意。 选项C参照商业论证来决策是否要变更，则有可能出现商业论证时的项目盈利假设条件和当前项目实际环境已经存在差异，需要根据后期的细化的项目基准来做决策，故不选C。

个人理解：

• 成本超支是一个项目管理问题，需要重新评估项目的商业论证，了解项目的财务状况，并且可能需要重新评估项目的预算和资源分配。在评估了项目的盈利状态后，可能需要建议做一些变更以纠正成本超支的问题。

• 选项A和B都是关于储备的，但是储备并不能解决持续的成本超支问题，只是临时的解决方案。它们不能解决成本超支的根源问题。

• 选项D是参考项目范围以确定项目的盈利状态，这个选项可能不准确，因为项目范围通常不涉及项目的财务或盈利状况。尽管项目范围可能影响项目的成本，但它并不能直接决定项目的盈利状态。

• 因此选择C。

13 一个高知名度的项目经理告知相关方一个会导致延迟的问题，项目经理安排一次视频会议以便明确传达问题，以及便立即接受反馈意见。项目经理使用的是什么沟通方法？

A. 推式沟通

B. 拉式沟通

C. 网络沟通

D. 交互式沟通

正确答案：D ， 你的答案：C回答错误

解析：

• D。此题考点：沟通方法（P374）。根据题干信息，项目经理召集会议，以传递信息并试图获得反馈，此沟通方法为交互式沟通的特点，故选项D符合题意。

个人理解：

• 10.1.2.5中有具体展开沟通方法，C的网络沟通就是其中一种，因此选择C。

14 在完成一个项目的现金流审查后，项目经理注意到下个月将出现资金短缺，这是由于本月同时进行几个项目活动的结果。发起人通知所需资金将在下个月提供。项目经理应该怎么做？

A. 确定在有资金可用之前，是否可以重新安排一些具有浮动时间的活动，并在此之后为其他活动安排付款

B. 审查应急储备，看看下个月是否有可用资金

C. 与发起人开会，解释该项目需要在下个月暂停

D. 检查项目预算以确定为什么会存在资金限制，并确保不会再发生

正确答案：A ， 你的答案：D回答错误

解析：

• A。此题考点：制定预算-资金限制平衡（P253）。根据题干信息，项目出现资金短缺问题，需要确认出有哪些活动具备浮动时间，找出项目继续实施的可能性，故选项A符合此目的。
• 选项B可能无法完全消除问题。
• 选项C的做法过于消极。
• 选项D的做法是后续项目实施时的一种做法，对当前项目出现的问题没有实时性帮助。

个人理解：

• 理解后认同解析

15 一个IT项目的客户坚持使用来自某个地区供应商的许可软件。在项目开始之前，合同中定义了与之不同的供应商和原产国。项目经理应该做什么？

A. 从采购团队获得该地区的软件供应商清单

B. 提出一项变更请求，以符合客户的偏好

C. 与客户分享合同协议

D. 通知客户已经采购该软件

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

解析：

• C。项目合同（P489）具有强制性，在没有协商变更前应该遵循合同，故C合适；
• A除非合同变更通过，否则应该按合同执行；
• B:通常发生在C之后，除非对合同进行调整，否则应该先遵循合同；
• D题干没有此层意思，隐瞒不符合PMI理念；

个人理解：

• 出选A和D，后面考虑到可以先了解供应清单后再进行沟通；
• 现在来看分享并沟通更合适，因此应该C

16 在收到一个关系稳固的客户签署的协议之前，项目经理假定项目具有激进的完成日期。项目经理下一步应该做什么？

A. 获得项目发起人的授权以开始该项目。

B. 与客户开会，加快项目协议的谈判。

C. 让更多项目资源参与，以满足完成日期。

D. 创建应急储备以允许对进度计划赶工。

正确答案：A ， 你的答案：D回答错误

解析：

• A。 关键信息“收到协议之前”，可以知道是启动项目之前，所以正式批准、启动项目是首先要完成的。A项目经理获得发起人的授权并开始项目，是批准启动项目的内容，选A。
• B与客户开会，促成谈判，不是项目经理的工作，是属于项目外工作，排除B。
• C、D是项目启动后的工作，与题干不符，排除C。

个人理解：

• 知识匮乏，没有理解到“收到协议之前”代表的过程：“启动项目之前”
• 经过理解，应当选择B，原因如下：
  • A.获得项目发起人的授权以开始该项目：在没有签署的协议之前，项目经理不应该开始项目。这可能会导致项目不明确，风险增加。
  • B.与客户开会，加快项目协议的谈判：这是最佳的选择。在协议签署之前，项目经理需要和客户进行充分的沟通，明确项目的要求，包括完成日期，避免任何误解和风险。
  • C.让更多项目资源参与，以满足完成日期：在没有明确的协议之前，增加资源可能会带来不必要的成本和风险。
  • D.创建应急储备以允许对进度计划赶工：在没有明确的协议和项目计划之前，创建应急储备并不是一个有效的方法。应急储备是用来应对未知风险的，而不是用来赶工的。

17 由于商品价格上涨，分包商希望增加其月度发票，项目经理拒绝该请求。什么类型的合同会证明这一行为的合理性？

A. 固定总价合同(FFP)

B. 总计加经济价格调整合同（FPEPA）

C. 工料合同(T&M)

D. 成本加固定费用合同(CPFF)

正确答案：A ， 你的答案：B回答错误

解析：

• “这一行为”是指“项目经理拒绝随着商品价格上涨而增加发票”。哪种类型的合同类型（P471），不会随着商品价格上涨而调整合同价格，A最符合。

个人理解：

• 想着既然分包商谈这个，那证明不可能是固定总价，因此就排除掉A了；现在来看思路有问题，A合理。

18 在一个关键测试阶段，项目经理识别到一个影响相关方预期交付进度计划的范围差距。该项目涉及各个职能部门的可交付成果，只能在提供所有可交付成果后才能视为成功完成该项目。若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么？

A. 识别所有关键相关方，以确保定义和批准正确的范围

B. 请求开发团队合作

C. 确保一位商业分析师同所有相关方一起工作确定需求

D. 建议开发团队在计划任务时参考已批准的需求

正确答案：A ， 你的答案：D回答错误

解析：

• A。从题干分析，可交付成果出现了范围差距，即产品范围有误，产品范围记录在范围说明书，说明定义范围过程出现了失误，故A符合题意；

个人理解：

• 没有理解到此话表达的是范围有问题，理解成是做错了，所以才选D去参考批准的需求

19 项目经理正在开展一个项目，聚焦于推出一款新的人工智能产品。项目经理以前没有推出此类产品的经验。在准备进行项目评估时，项目经理该做什么？

A. 为预算和进度计划增加应急储备

B. 让主题专家参加讨论会议

C. 在风险管理计划中记录可能产生的风险

D. 执行相关方分析，以获得更多支持

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

• B。关键词：项目评估；制定项目章程-工具-专家判断，故B合适。ACD均为规划阶段的事情，应该在B之后。

个人理解：

• 没有理解到要点，选择上也是在B和D
• 最终觉得通过相关方分析获取支持即可，因为相关方包括用户，可以邀请用户参加调研和访谈。
• 目前来看，B更合理

20 项目团队确定他们需要采购的材料规格数量和所需的质量等级，接下来应该完成哪一项？

A. 采购管理计划

B. 采购工作说明书

C. 供方选择标准

D. 需求文件

正确答案：B ， 你的答案：A回答错误

解析：

• B。概念题，规划采购管理-采购工作说明书（SOW）（P477）。采购工作说明书中包括：规格、所需数量、质量水平、绩效数据、履约期间、工作地点和其他要求。

21 施工项目经理根据工程的人力投入水平提供了估算，但不确定该估算是否准确。该公司过去完成过类似项目。哪种模式可帮助项目经理提供切合实际的估算？

A. 根据该特定项目的规模进行参数估算，同时与以前项目的类比估算相结合

B. 类比估算，同时与为确保估算与过往项目相一致而提供的人力投入的水平相结合

C. 针对特定组件的自下而上估算，同时与基于该特定项目的参数估算相结合

D. 根据团队提供的信息进行三点估算，同时与以前项目的类比估算相结合

正确答案：B ， 你的答案：C回答错误

解析：

• B。类比估算是一种使用相似活动或项目的历史数据，来估算当前活动或项目的持续时间或成本的技术，题干提到了类似项目，故类比估算符合题意。

个人理解：

• 看到题目写的“切合实际”，就想的精确，因此就选了至下而上；
• 现在来看，如果题目没有给出更多具体的信息，也只能类比。

22 由于存在利益冲突的各种相关方，项目的风险水平很高，若要最大程度地确保项目成功，项目经理应该怎么做？

A. 与发起人和相关方进行沟通，以确定高层级的项目风险及其影响

B. 与发起人会面，确定项目限制，成功标准和关键风险因素

C. 制定风险管理计划以供发起人批准

D. 增加应急储备以涵盖潜在风险及其影响

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

GPT解答：

在这种情况下，最好的选择可能是选项A：“与发起人和相关方进行沟通，以确定高层级的项目风险及其影响”。

理由是，当一个项目面临高风险，特别是当这些风险源于有利益冲突的相关方时，进行有效的沟通是至关重要的。项目经理需要与项目的发起人和所有相关方进行沟通，理解并确定项目的主要风险以及这些风险可能产生的影响。这种沟通可以帮助项目经理更好地理解项目的整体风险状况，并制定相应的风险应对策略。

选项B，C和D虽然在某些情况下也可能有用，但在这种具有高风险和利益冲突的环境中，它们可能不足以解决问题。例如，确定项目限制和成功标准（B）虽然对项目管理有帮助，但它们并不能直接解决风险问题。制定风险管理计划（C）是必要的，但如果没有与所有相关方进行充分的沟通，风险管理计划可能无法充分考虑到所有的风险。增加应急储备（D）可以帮助应对风险，但如果没有正确识别和理解风险，可能会导致应急储备的使用不当或不足。

因此，选项A最能帮助项目经理在这种情况下成功管理项目风险。

23 the company. One of these stakeholders has just been promoted to lead another functional area, and remains a stakeholder for this project. What should the project manager have the project team update to ensure proper communications to stakeholders?

A. Project management plan

B. Stakeholder engagement plan

C. Stakeholder register

D. Communications management plan

正确答案：B，你的答案：C回答错误

老师解答：

更新相关方参与计划的时机： - 有组织结构或行业内部发生变化； - 有新的个人或群体成为相关方， 现有相关方不再是相关方社区的成员， 或特定相关方对项目成功 的重要性发生变化； - 有当其他项目过程 （如变更管理、 风险管理或问题管理） 的输出导致需要重新审查相关方参 与策略。”。

GPT解答：

The correct choice would be C. Stakeholder Register.

When a stakeholder's role or influence changes in the course of a project, it is important to update the Stakeholder Register accordingly. This register identifies all stakeholders involved in the project and contains information about their interests, roles, and levels of authority. It's a tool to ensure that all stakeholders are correctly identified and that their needs and expectations are properly managed.

Once the Stakeholder Register is updated, it may also be necessary to update the Stakeholder Engagement Plan and the Communications Management Plan to ensure appropriate engagement and communication with this stakeholder in their new role. However, the first step would be to update the Stakeholder Register.

> why don't choose B or D

The Stakeholder Register, choice C, is the first document to be updated because it provides the fundamental information about all the project stakeholders including their roles, interests, influences, etc. When there is a change in the role or status of a stakeholder, the Stakeholder Register needs to be updated first to reflect this change.

While the Stakeholder Engagement Plan (choice B) and the Communications Management Plan (choice D) are also important documents that guide how to engage with and communicate with stakeholders respectively, these plans are based on the information in the Stakeholder Register.

In other words, before you can decide how to change your engagement or communication strategies (which would involve updating plans B and D), you need to first update who the stakeholder is, what their new role entails, and how their influence or interest in the project might have changed (which involves updating the Stakeholder Register, choice C).

So, the reason you wouldn't initially choose B or D is because the changes in those plans follow the update in the Stakeholder Register. If the register isn't updated first, any changes made in the engagement and communication plans may not accurately reflect the new status or role of the stakeholder.

24 在项目启动阶段识别到的一个风险，在项目执行阶段发生了。影响很大，可能导致项目环境的重大变更。项目经理应该怎么做？

A. 在变更日志中创建一项新变更，执行影响分析，并准备一份项目状态报告

B. 更新风险登记册，创建并持续监控问题日志当中的问题

C. 在问题日志中创建一项新问题，并立即通知相关方

D. 更新风险登记册，并在变更日志中创建一项新变更，包含风险登记册中的详情

正确答案：D ， 你的答案：B回答错误

解析：

D。已识别的风险发生时，应更新风险登记册并按已商定的应对策略和措施，去处理风险，在实施风险应对过程中，可能会应成本基准和进度基准或项目管理计划的其他组件提出变更请求。

B.选项：这是已经识别的风险，风险发生还是风险，不是问题。针对未知-未知风险，发生才是问题。已经识别的风险，记录在风险登记册中，风险发生，还是要查风险登记册的应对办法，不会去看问题日志。此题故意模糊问题日志和风险登记册的区别。

个人理解：

• 同意解析

25 一个图书馆施工项目的相关方缺乏经验，向项目经理提供了五项高层级需求，但由于缺乏经验而无法持续向前推进，项目经理应该怎么做？

A. 继续按照他们自己的想法来处理较低层级的需求

B. 与相关方开会，帮助他们确定具体需求

C. 制定一份详细需求清单，并与相关方一起审查，以获得共识

D. 查阅相关方参与计划，以决定下一步行动

解析：

B。收集需求。收集需求为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程；BC均可以选择，但是题意没有提到需求不一致的特征，故B更合理。以下是P140

个人理解：

• 起初认为是沟通问题，因此就选了个可能包含期望的相关方参与计划了；
• 现在明白了，应当与相关方共同分解需求，无论哪种方法，连在DDD和数字化中都强调了这一点

GPT解答：

选项 B 是最好的选择。"与相关方开会，帮助他们确定具体需求"。

在这个情况下，相关方虽然提供了高层级需求，但由于他们缺乏项目经验，可能无法准确地描述他们具体的需求。项目经理应该与他们进行更深入的讨论，帮助他们澄清并确定更具体的需求。这种互动可以帮助相关方更好地理解他们的需求，并使项目经理能够更准确地理解他们的期望，从而更有效地管理项目。

对于其他选项，A选项的问题在于它可能会导致项目团队根据自己的理解，而非根据相关方实际需求去处理较低层级的需求，这可能导致项目不满足相关方的期望。C选项可能在相关方确定具体需求之前就过早地制定了详细需求清单，这可能导致误解和混淆。D选项的问题在于查阅相关方参与计划可能无法解决这个问题，因为这个计划可能并没有包含具体的需求信息。

26 客户需要生产一批数量巨大的精密部件，质量是客户的第一目标诉求。项目经理及团队对质量目标非常重视，为了更好的实现质量目标，项目经理首先应该如何？

A. 引入行业的最佳检测手段，以在生产过程以及产品出厂前完成全面质量检查

B. 通过因果图的使用，针对产品不合格情况做深入分析并修正

C. 项目开始前即组织团队成员进行质量理念的宣导，确保团队的质量意识

D. 通过PDCA循环开展过程改进

正确答案：C ， 你的答案：D回答错误

解析：

C。本题考点是组织质量管理的水平等级PMBOK-P275，对于质量管理的水平等级排序：组织建立统一的质量文化。

个人理解：

• 同意解析

27 项目已经完成，且已经获得项目可交付成果的最终验收。项目经理这时意识到，由于与另一个正在进行中的项目存在冲突，可交付成果的所有权无法移交运营。项目经理应该怎么做？

A. 与相关方开会通知成果无法转移

B. 通知项目集经理

C. 将问题上报给项目组合经理

D. 进行项目收尾

正确答案：B ， 你的答案：C回答错误

解析：

B。本项目可交付成果由于与其它项目产生冲突，无法移交给运营，这会妨碍本项目收尾。而其他项目不是本项目经理所能解决，必须升级处理，应该将问题上报给项目集经理。C选项，项目之间的冲突，说明项目之间是有依赖关系，应该使用项目集管理，而非项目组合管理。

个人理解：

• 由于与运营有关，因此我认为应当是项目组合

GPT解答：

在这种情况下，最好的选项是B. "通知项目集经理"。

项目集经理负责协调并管理一个或多个项目，以实现战略和业务目标。他们有责任确保项目集中的所有项目都能够有效地协同工作，并解决任何可能妨碍项目集目标的问题。在这种情况下，由于存在冲突，可交付成果的所有权无法移交给运营，这是一个需要项目集经理解决的问题。

其他选项的问题：

A. "与相关方开会通知成果无法转移" 可能不足以解决问题。虽然通知相关方是重要的，但这并不解决冲突本身。

C. "将问题上报给项目组合经理" 在这种情况下可能不适用，因为项目组合经理通常管理的是一组不相关的项目，而不是协调相关或相互依赖的项目。

D. "进行项目收尾" 是不恰当的，因为这个问题还没有得到解决。在没有解决这个问题之前，项目并未真正完成。

28 组织正在向敏捷方法转型，MIKE正在从传统项目转向敏捷项目管理，团队的高绩效的保持是项目成功的保证，MIKE应该如何应用不同于传统项目管理的方法激励团队？

A. 让团队成员能自由专注于他们个人感兴趣的工作环境

B. 让团队对任务和目标自我决策

C. 通过公开的表扬和嘉许状

D. 争取更多的休假时间和工资待遇

正确答案：B ， 你的答案：A回答错误

解析：

B。A无从谈起，团队资源的分配需要以项目资源需求为依据，而不是团队自我选择；B敏捷强调自组织，而参与式的管理方式会让团队得到更大的信任与激励，这也是敏捷不同于传统项目管理的方式，符合题意；CD不是敏捷所特有的方式。

个人理解：

• 同意解析

GPT解答：

这个问题涉及到敏捷项目管理中激励团队的方法。在这种情况下，最佳的选项可能是B. "让团队对任务和目标自我决策"。

敏捷方法的核心理念之一就是赋予团队更多的自主权，让他们能够自我组织和自我管理。这意味着团队成员可以对如何完成工作、达成目标有更多的决定权。这种自我决策的能力可以提高团队的动力和参与度，因为他们会感觉更有控制权和所有权。

其他选项的问题：

A. "让团队成员能自由专注于他们个人感兴趣的工作环境" 是一个不错的想法，但它并不符合敏捷的核心价值观，即团队应该集中在共同的目标上，而不仅仅是个人的兴趣。

C. "通过公开的表扬和嘉许状" 可以作为一种激励手段，但它并不是敏捷方法的核心。而且，这可能会导致过度的竞争，而不是团队的协作。

D. "争取更多的休假时间和工资待遇" 可以作为激励手段，但这并不特定于敏捷方法。而且，这并不能保证团队的高绩效，因为它没有直接关注团队的工作方法或工作满意度。

29 在为客户生产一批零件的过程中，客户对质量要求相对比较严格，最终项目经理使用了全面检查的策略。然而，因为产品的特性，导致超过30%的产品在检查过程中受损，造成了巨大的成本超支，项目经理本应该如何避免此问题？

A. 取消检查步骤，因为团队成员有信心保证产品的质量

B. 为检测导致的损坏申请应急储备

C. 通过统计抽样，以减少损失

D. 要求团队小心翼翼的检查产品

正确答案：C ， 你的答案：B回答错误

解析：

C。统计抽样（P303）的三大使用场景：1数量很多；2、破坏性测试；3、产品经不起检查。

个人理解：

• 将的是“避免”，B无法避免，而是接受，因此哪怕从排除法也应该选C。

30 在制定项目管理计划期间，项目经理发现，特定可交付成果必须由外部供应商提供，因为无法从组织内获得这些技能。该组织有一个采购办公室，但没有任何有效的供应商提供这一可交付成果。项目经理首先应该做什么？

A. 仅请求批准适用于该项目的临时采购程序

B. 制定采购工作说明书、规格和WBS

C. 执行“自制或外购”、“短租或长租”或“购买或租赁”分析，并编制报价邀请书

D. 对可交付成果执行风险分析，以识别备选方案和机会

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

A.题干问的并不是程序问题，而是在强调选择供应商的问题。

B.在选择供应商前，通过输出此类文档，让供应商能够有效了解项目采购的详细需求，以便能提供符合要求的产品，相对而言符合题意；

C.必须由外部供应商提供，即确定要外购了，不需要再分析自制或外购；

D.题干与风险没有关系。

个人理解：

• 从题目中的意思理解为“目前没有可用的供应商”，因此觉得应该分析下交付风险。所以就选了D
• 参考解析和GPT解答，并重新阅读了“12.1”章节，发现有以下内容：“一旦完成自制或外购分析，并决定从项目外部渠道采购，就应制定一套采购策略。应该在采购策略中规定项目交付方法、具有法律约束力的协议类型，以及如何在采购阶段推动采购进展。”，该内容表达了确定外购后的第一件事应该是制定采购策略，因此GPT的解答似乎更合理些，目前更倾向GPT的解答。

GPT解答：

这个问题是关于项目经理在没有可用供应商的情况下如何处理特定可交付成果的。在这种情况下，最好的选择是C. "执行'自制或外购'、'短租或长租'或'购买或租赁'分析，并编制报价邀请书"。

这个选择涵盖了在没有现有供应商的情况下，评估和找到新供应商的全过程。执行自制或外购、短租或长租、购买或租赁分析，可以帮助项目经理确定最佳的采购策略。然后，编制报价邀请书可以启动寻找和评估新供应商的过程。

其他选项的问题：

A. "仅请求批准适用于该项目的临时采购程序"可能忽略了对新供应商的全面评估，这可能会导致项目风险。

B. "制定采购工作说明书、规格和WBS"是一个好的开始，但它并没有涵盖找到新供应商的整个过程。

D. "对可交付成果执行风险分析，以识别备选方案和机会"也是一个重要的步骤，但在没有确定采购策略和找到新供应商的情况下，可能还为时过早。

> PMBOK的第12章的规划采购管理计划中有提到以下内容： > 典型的步骤可能有： > 1. 准备采购工作说明书 (SOW) 或工作大纲 (TOR)； u 准备高层级的成本估算，制定预算； > 2. 发布招标广告； > 3. 确定合格卖方的短名单； > 4. 准备并发布招标文件； > 5. 由卖方准备并提交建议书； > 6. 对建议书开展技术（包括质量）评估； > 7. 对建议书开展成本评估； > 8. 准备最终的综合评估报告（包括质量及成本），选出中标建议书； > 9. 结束谈判，买方和卖方签署合同。 > > 从上述步骤可以看出，项目经理首先应该先编制SOW？我这么理解有问题么？但是这样与你的给的似乎不相符

我理解你的困惑，这里需要考虑的是特定的情境和问题中的关键信息。在你的问题中，组织内部没有提供特定可交付成果的能力，且当前也没有任何有效的供应商。在这种情况下，项目经理需要首先确定最佳的采购策略，然后寻找和评估新的供应商。这就是为什么我建议选项C："执行'自制或外购'、'短租或长租'或'购买或租赁'分析，并编制报价邀请书"。

你提到的PMBOK的采购管理计划的步骤确实是对的，但这些步骤通常在已经确定了采购策略和有可用的供应商列表的情况下进行。在你的问题中，缺乏可用的供应商，因此需要先进行策略分析和新的供应商的寻找和评估。

至于你提到的制备SOW（采购工作说明书），它确实是一个重要的步骤，用于明确详细描述产品、服务或结果的要求。然而，如果我们不确定采购的策略（自制或外购、短租或长租、购买或租赁），以及没有确定可用的供应商，那么这一步可能还为时过早。

31 由于设备技术规范的某一项被淘汰，导致项目延期，更换将需要较长的交付时间。为避免这种情况，项目经理在项目规划期间应完成下列哪一项？

A. 制定应急计划

B. 选择更为可靠的供应商

C. 在识别风险过程上花费更多的精力

D. 确保该项不在关键路径上

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

解析：

C。技术规范调整产生的影响导致了项目的延期，属于外部事件带来的风险，原因在于风险识别不够全面充分，所以在识别风险上应该投入更多的精力。

个人理解：

• 应急计无法避免问题，而是接收问题。综合来看C合理

32 在团队开始测试新系统前一周，技术部门表示不能按要求提供关键技术规格。并向团队提出了一个可能替代方案。项目经理接下来应该怎么做？

A. 接受替代方案，因为与请求相似，并继续遵循步骤，避免影响时间线

B. 搁置项目，并对所有需求执行审查

C. 为替代方案记录变更请求，并在下一次指导委员会会议上评审

D. 与关键相关方一起评估接受替代方案的影响，并做出决定

正确答案：C ， 你的答案：D回答错误

解析：

C。提出可替代的方案，属于变更，应该实施整体变更控制。A项目经理无权直接按受，B搁置显消极，PM也无权，D应与团队一起评估分析，且提交CCB决策。

个人理解：

• 先分析后决定，关键相关方可以参与评估。因此仍选D

33 在项目进度周会上，一位产品支持经理表达了一项成果可能对于客户满意度产生很严重的影响感到担忧，但是这将需要进行一些产品设计变更，项目经理接下来应当怎么做？

A. 将这种担忧记录在问题日志中

B. 更新项目管理计划

C. 更新风险登记册

D. 发起一项变更请求

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

解析：

C。问题与风险之争，题干描述可能，从题干分析，产品是否会影响客户满意度还未确定，还没有发生成事实，只是一种担忧，故这只是一项不确定性事件，即风险，不是问题。

个人理解：

• 还未发生，属于风险而非问题，同意解析。

34 一位项目经理正在领导一支来自六个国家22个城市的70人团队，项目执行四个月后，项目经理得知几名团队成员未参加项目更新会议。项目经理应该怎么解决这个问题？

A. 告知团队参加项目团队的项目更新会议的重要性

B. 与团队成员举行个人会议，重新安排会议时间，以便更好地参加

C. 重新安排会议时间，以便在大多数团队成员的工作时间内进行

D. 将团队分成更小的团队，并为每个团队设置不同的会议时间

正确答案：A ， 你的答案：D回答错误

解析：

A。A通过强调该会议的重要性，引起团队成员重视，提升相关方的参与度，属于监督项目相关方参与，通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目； B不可能每次都为缺席的人重新安排会议； C这跟题意的几个成员没参与没有什么区别； D题意并没有明确是成员没有时间参会。

个人理解：

• 先面谈了解不能参会的原因，然后再去针对性的解决问题，选B

35 某长期项目已在A公司开展了近两年，项目因发生延迟，需额外增加一年方能完工。此时B公司收购了公司A。B公司的新产品系列和战略计划并不包括本项目的预期产品成果。项目经理应该怎么做？

A. 继续项目直至产品完成，之后做出关闭项目决定

B. 向董事会提交该项目，请求将项目产品纳入公司产品

C. 立即解散所有资源，因为项目即将关闭

D. 根据正式决策终止项目，并记录经验教训

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

董事会制订组织战略计划，PM可以尝试把本项目纳入新公司的产品战略序列，符合PMP的套路。D选项太消极武断。

个人理解：

• 战略不符，根绝决策终止项目并记录经验教训即可。选D

36 项目经理正在实施一项对公司经营至关重要的新软件应用程序。在风险分析期间，由于项目所在地能源供应问题，一名团队成员识别到一个高发生概率的电气故障风险。这可能影响服务器，让应用程序不可用。项目发起人同意建立一个备用辅助站点。这使用的是什么风险应对策略？

A. 转移

B. 接受

C. 回避

D. 减轻

正确答案：D ， 你的答案：C回答错误

解析：

D。关键词，备用辅助站点，也就是备用方案、冗余部件的意思，这属于风险减轻的特征。

个人理解：

• 在C和D徘徊，起初认为冗余可以使消除故障影响，但实际上冗余并无法完全消除影响，只是降低了影响罢了。比如主备切换，无论性能再好也会产生影响，比如有些连接断开或则卡顿一小会。

37 项目经理计划在一个月内部署一个全球性项目。但是多名经理联系项目发起人，表示缺乏对项目可交付成果的认识。规划期间，项目经理应完成下列哪一项？

A. 要求相关方联合批准章程

B. 审查项目章程向相关方澄清范围

C. 安排每周项目状态会议

D. 识别项目相关方，并将其包含进沟通管理计划中

正确答案：D ， 你的答案：B回答错误

解析：

D。缺乏对于可交付成果的认识即对可交付成果不了解，可能属于沟通问题，也有可能是相关方参与不足；C太绝对，而即使是每周会议敢应该是包含在D当中； A章程是发起人批准，题干未体现相关方反对章程或可交付成果； B即使是澄清范围也应该是用范围说明书而不是章程。

个人理解：

• 因为说明的是缺乏认识，因此应该多沟通或则开展合适的沟通，所以选择D。之前选B是因为项目章程中确实有高层级的范围描述，但并不需要澄清，因为此题干表达的并不是错误的认知，而是缺乏认识。

38 项目团队正在估算一个新项目的成本，希望利用之前项目的成本估算。若要获得最准确和可靠的估算，团队应审查哪一份文件？

A. 项目范围说明书

B. 项目收尾报告

C. 项目章程

D. 商业论证

正确答案：A ， 你的答案：B回答错误

解析：

A。估算成本-输入-范围基准中包含项目范围说明书，项目估算的主要依据是项目范围或需求。B选项项目收尾报告即结束项目或阶段-输出-最终报告，主要是在项目结束时报告项目整体绩效情况的，与估算无关。 C选项章程中对于项目范围无详细说明。 D选项制定项目章程的输入。

个人理解：

• 选B。
• 项目收尾报告通常包含一份详细的历史记录，这些记录包括实际发生的项目成本和资源使用情况，以及项目各阶段的成本和预算偏差。这些数据可以提供项目预算和成本的实际历史基准，有助于对新项目的成本进行更准确和可靠的估算。
• 项目范围说明书是一个关键的项目文档，它描述了项目的详细范围、主要交付成果、假设、限制等。它对于确立项目的基线并对项目进行估算是非常重要的。然而，在本问题中，团队希望利用之前项目的成本估算来进行新项目的估算，他们需要的是实际的历史成本数据，而不仅仅是范围定义。

39 一个公司因为结构重组导致项目团队的变化，项目经理此时应该怎么做？

A. 同团队成员一起核实商业论证

B. 参考组织结构分解图

C. 执行相关方分析

D. 同团队成员和发起人一起回顾项目需求

正确答案：C ， 你的答案：B回答错误

解析：

C。团队因公司重组发生变化，说明相关方人员发生了调整，有新相关方，首先识别相关方，分析相关方13.1。要重新展开相关方识别工作，这个过程需要在项目实施过程中反复进行。

个人理解：

• 组织结构重组，需要识别新相关方或变更相关方信息

40 一家组织的董事会确定需要一个增加收入的项目，项目经理向发起人提交的商业论证显示项目在原有形式下不可行。项目发起人应该怎么做？

A. 忽略商业论证结果继续推进项目

B. 推迟项目并让委员会讨论备用方案

C. 用迭代方式开始编制项目章程

D. 让项目经理编制项目管理计划以适应项目的风险

解析：

B。制定项目章程-输入-商业论证，通过商业论证分析项目的目标，确定项目的可行性，题干明确说了项目不可行，故应该通过专家判断结合备选方案，以确保可行性才能启动项目。商业论证中具有多个备选方案，用于比较选择最佳方案使用。

个人理解：

• 对于商业分析无法通过的情况下，应当重新评估并确定备选方案，最终根据实际情况再决定是否可以启动项目。

41 针对实施一项可交付成果的最佳方式，两名项目团队成员进行争论。两名团队成员对满足功能要求提出了不同方法，他们确定最好的方法就是要理解客户需要这个产品的原因。下列哪一份文件能够帮助他们确定这一点？

A. 商业文件

B. 项目需求文件

C. 工作分解结构（WBS）

D. 项目章程

正确答案：B ， 你的答案：A回答错误

解析：

B。D项目章程中记录高层级需求，太粗略。 选B，可交付成果用于满足客户提出的需求，需求文件是对相关方需求、业务需求、项目需求、包括需求的标准已经使用该标准的原因进行了详细的描述。

个人理解：

• 要了解客户需要这个产品的原因应该需要从战略、背景和价值出发，这些内容在商业论证中有，因此选A。

42 一家公司最近完成了一个水泵的建造工作，并将其提交给客户待其验收。该客户拒收该水泵，并向该公司提出索赔。该公司的项目经理接下来该做什么？

A. 请求与客户开会，讨论索赔事宜

B. 聘请第三方根据项目章程对该索赔加以确认

C. 将该索赔告知项目发起人，并请求创建变更请求

D. 对照该索赔检查需求文件

正确答案：A ， 你的答案：B回答错误

解析：

A。问题解决流程，定义问题-分析原因-解决方案-执行-总结；A属于定义问题或认为是索赔管理的首选工具谈判（P498）协商，BCD均为A之后的动作。

个人理解：

• 了解问题 => 分析问题 => 确定解决方案 => 执行和总结

43 项目开工会议的召开日期已计划好了。项目经理希望避免在验收过程中再次经历过去与此客户的误解和延误。项目经理应该在这次会议上提交什么？

A. 风险管理计划、变更管理计划和组织过程资产（经验教训总结）

B. 工作绩效数据、变更管理计划和工作分解结构

C. 质量指标、责任分配矩阵和里程碑清单

D. 范围管理计划、质量管理计划和需求跟踪矩阵

正确答案：A ， 你的答案：D回答错误

解析：

A。制定项目管理计划-输入项目管理子计划，协调整合成综合性项目管理用于开工会议，通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责。对于多阶段项目，通常在每个阶段开始时都要举行一次开工会议。

B选项中的工作绩效数据和C里的RAM一个是执行过程组的输出，一个是工具和技术和开工会没什么关系。

AD都属于制定项目管理计划有关的输入；但题干有提及避免再次经历过去的问题，故应该需要借鉴组织过程资产，杜绝错误再发生。A是首选，次选答案是D。

个人理解：

• 避免分析和应对，即风险，选A

GPT解答：

在这种情况下，选项D最能满足项目经理的需求。

D. 范围管理计划、质量管理计划和需求跟踪矩阵

范围管理计划帮助确定如何识别、定义、理解和管理项目的范围。它可以帮助确保所有相关方都清楚项目将要完成什么，并且有一个共同的理解和预期。

质量管理计划则定义了如何管理和控制质量，从而帮助确保项目满足所有必要的质量标准和需求。这对于避免验收过程中的问题和延误非常重要。

需求跟踪矩阵是一个工具，可以帮助跟踪项目的需求，并确保它们得到满足。这也将有助于避免在验收过程中出现误解和延误。

这三个文档的结合可以帮助确保所有相关方对项目的期望、需求和质量标准有一个清晰的理解，从而帮助避免验收过程中的问题。

> 为什么不是A呢？

选项A包括风险管理计划、变更管理计划和组织过程资产。虽然这些文件在项目管理过程中确实很重要，但它们并不直接解决项目经理在这种情况下希望避免的问题，即在验收过程中的误解和延误。

风险管理计划主要关注如何识别、分析和应对项目风险。尽管它对整体项目成功有很大帮助，但在这种情况下，它对确保客户对项目范围和质量的理解并不直接相关。

变更管理计划确定了如何处理项目变更请求，确保变更能够以有序和受控的方式进行。虽然变更管理计划对项目的顺利进行很重要，但它并不能直接解决验收过程中的误解和延误问题。

组织过程资产是指在组织内部用于管理项目的过程、政策和程序。尽管它们对项目管理有帮助，但它们并不直接关注项目的范围和质量要求。

相比之下，选项D（范围管理计划、质量管理计划和需求跟踪矩阵）更直接地关注了项目范围和质量，从而帮助避免在验收过程中出现误解和延误。这就是为什么选项D是更好的选择。

> 这里的避免是基于过去的项目，这样的话是不是应该需要借鉴A选项中提到的组织过程资产？

您的想法是有道理的。组织过程资产确实包括了过去项目的经验教训和历史信息，这对避免过去出现的问题和延误可以提供一定的帮助。然而，具体到这个问题中，项目经理希望避免在验收过程中再次经历过去与此客户的误解和延误。这主要涉及的是项目的范围和质量的理解和确认，以及需求的追踪和管理。

在这种情况下，范围管理计划可以提供如何定义、验证和控制项目范围的信息；质量管理计划可以提供如何管理项目以满足质量要求的信息；需求跟踪矩阵则可以帮助追踪每一个需求，确保它们在项目过程中得到满足。这些文件直接帮助解决了项目经理在这个问题中所关注的问题，因此，选项D更为合适。

但您的观点是正确的，实际项目管理中，这些选项并不是孤立的，往往需要综合运用多种工具和技术来确保项目的成功。

> 所以你认为的是，之前之所以会出现“误解”和“延误”是出于对“范围”、“质量”和“需求”的不一致或管理不规范导致的？因此在开工会议上提交他们，尽早完成确认以避免后期再出现类似错误？

是的，您理解得很准确。在许多项目中，"误解"和"延误"往往源于对项目范围、质量和需求的不清晰或管理不到位。这可能是因为相关方对这些方面的理解存在差异，或者在项目执行过程中对这些方面的跟踪和管理不够规范。

项目开工会议是一个很好的机会来提前处理这些问题。通过在会议上提交并讨论范围管理计划、质量管理计划和需求跟踪矩阵，可以确保所有相关方对这些重要方面有共同的理解，同时也可以明确每个需求如何在项目过程中被满足和管理。这样可以有助于减少后期因对这些方面的误解而产生的问题和延误，从而提高项目的执行效率和成功率。

> 那我可以把过往“延误”和“误解”当成一种风险和经验，并据此编制风险管理计划后再此会议提交？并初步给出“规避”的应对措施以避免此问题的出现？我这么去处理相较于D选项来说有何不足？因为如按我这么理解，我觉得似乎可以选择A。

在项目管理中，确实可以将过往的“延误”和“误解”作为一种潜在的项目风险来处理，并在风险管理计划中对此进行规划。而在实际操作中，项目经理确实可以选择在项目启动会议上提交风险管理计划。在这种情况下，项目经理可以提前对可能出现的问题进行预警，并就如何应对这些问题提出具体的策略和方法。

然而，选择A选项的一个可能的不足之处在于，它可能无法直接解决导致“误解”和“延误”的根本问题。就如前文所述，许多“误解”和“延误”往往源于对项目范围、质量和需求的不清晰或管理不到位。即使有了风险管理计划，如果不从源头上解决这些问题，可能仍然无法完全避免这些问题的出现。

相比之下，D选项提出的范围管理计划、质量管理计划和需求跟踪矩阵，更直接地针对这些可能导致“误解”和“延误”的因素。通过在项目启动会议上明确这些方面，可以更有效地提前消除可能的误解，避免项目过程中的延误，从而更好地保证项目的顺利执行。

总的来说，A选项和D选项都有其合理之处，但根据问题的描述，D选项可能更能直接解决问题的根源，从而更好地避免“误解”和“延误”的出现。

44 一个项目需要与拥有某个特定产品的新供应商合作。项目经理为项目创建了风险应对计划，并识别了具体风险。在项目执行期间，供应商得知他们的系统和功能也可以用于其他公司产品。项目经理应如何处理这项信息？

A. 与供应商开会以确定实施要求

B. 审查风险日志或风险登记册，以确定是否已确定风险应对措施

C. 提交一份变更请求，在所有产品中增加该功能

D. 与相关方讨论，以确定他们是否有兴趣增加新功能

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

此题在考第11章风险管理，实施风险应对过程。产品的知识产权不能独占，可能是一种风险。规划阶段识别的已知风险，在执行阶段发生，应该直接查看风险登记册，确认相应的应对计划。知识产权的概念，在相关方分析（P512）中提及过。

个人理解：

• 题目没看懂，当时觉得是“新功能”，没看出是风险，这题待有英文原文再视情况而定，先记住。

45 一个在项目规划过程中未曾识别的问题突然发生。项目经理担心，这可能会导致进度计划发生重大延迟。项目经理接下来该做什么？

A. 更新项目进度计划，以反映该问题

B. 更新项目的问题日志，并等待在下一次状态会议上指出该问题

C. 与相应的团队成员讨论该问题

D. 尽力解决该问题，因为没有其他可用资源

正确答案：C ， 你的答案：B回答错误

解析：

问题解决流程。首先应该定义问题，故C合理。

A选项属于解决方案，属于后续流程。

B选项前半句对的，后半句不符合积极主动原则。

D选项，并没有强调问题必须先定义再分析解决的原则，只是问题解决流程后面的步骤，故不选。

个人理解：

• 看到B的前半句觉得合理，后半句也没看出不妥因此就选B了；
• 参考分析，出现问题时应当先讨论以理解问题的实质，确定其可能的影，因此选C。

46 在迭代规划中，由于技术的困难,团队在估算一个工作时有一些问题。敏捷实践者建议应该如何去做?

A. 创建一个鱼骨图

B. 超额估算以补偿技术的困难

C. 使用规划扑克技术

D. 执行一个探针

正确答案：D ， 你的答案：C回答错误

解析：

估算问题是因技术困难造成，首先要解决技术困难，采用探针也叫Spike，是一种技术尝试，用于通过快速试错来降低风险。

个人理解：

• 之前没理解探针，这里看来就是我们平时的预研，快速试验。选D

47 产品负责人一直发布新的需求影响了团队的进度，你作为敏捷管理工程师，需要做什么？

A. 私下与产品负责人沟通

B. 与产品负责人解释敏捷原则的重要性

C. 在回顾会上重新排序，加入产品待办列表

D. 在优先级排序和迭代规划会上花费更多的时间（Timebox时间盒子）

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

题干强调一直发布，说明这是一种常态，这个问题可能是因为产品负责人没有真正理解敏捷，或者不懂敏捷的做法。敏捷原则之一是有节奏的开发。

个人理解：

• 节奏开发，同意解析

48 一位项目经理加入了一个已配备部分人员的政府项目，该公司的首席执行官规定所有项目资源都必须具备特定的技能和认证。在为项目配备人员时，前任项目经理没有遵循首席执行官的指导原则，现任项目经理下一步应该怎么做？

A. 与职能经理协商获得满足这些要求的资源

B. 与团队成员紧密合作，培养所需的技能

C. 审查执行，负责，咨询和知情图以确定谁应被分配到项目上

D. 查阅资源管理计划以确定分配这些资源的原因

正确答案：A ， 你的答案：D回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第332-333页。

获取资源-人际关系与团队技能。通过与职能部门经理谈判确保获得最佳资源。

个人理解：

• 之前认为应当先理解原因再做判断；
• 实际上CEO已经确认战略了，应当符合其战略目标，因此不必去确定前任的原因，按指导原则走即可。所以我们应该去主动获取要求的资源。选A

49 项目团队已准备好交付最终产品。但该团队在执行过程中仅执行了所计划的质量测试工作中的一部分工作。项目经理该做什么？

A. 达成团队共识，决定能否接受该风险

B. 分配预算储备，以解决质量差距

C. 评估测试结果并在必要时请求变更

D. 利用沟通管理计划将潜在的延迟通知相关方

正确答案：B ， 你的答案：C回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第274页。

质量管理的原则：预防胜于检查。质量管理的理念是在前期做质量工作，而非事后补救。“仅执行了所计划的质量测试工作中的一部分”，接下来要把未完成的部分做完。

B.强调质量工作不仅仅是测试，还有预防和评估等活动，所以需要考虑当下质量工作的差距，以及质量工作所关联的一致性成本，即分配的预算储备。

A.此做法有发生外部失败成本的风险，不可取。

C.在未完成测试工作的前提下评估测试结果是不全面的。

D.属于B之后的动作，而且现在的主要问题是要解决质量测试不充分的问题。

个人理解：

• 先分析评估，再制定方案，而后执行。因此应当选C

50 在项目管理计划获得批准一周后，一位相关方通知项目经理，所需工作的层级不是该相关方批准的层级。若要避免这种情况，项目经理事先应该审查哪一项？

A. 工作分析结构（WBS）

B. 项目管理计划

C. 沟通管理计划

D. 相关方参与计划

正确答案：A ， 你的答案：D回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第159页。 关键词“所需工作层级”粒度不对，那就是审查工作分解结构。确定是否需要调整现有工作分解结构的分解粒度。

B.C和D与工作层级没有直接和必然的联系

个人理解：

• 理解成相关方没有权利批准，因此认为应当查阅相关方的参与计划；
• 目前先按解析来理解，顺便放上GPT的解答作为后续参考。

GPT解答：

在这种情况下，项目经理应该在项目开始前审核D. 相关方参与计划。

解释：相关方参与计划是一个项目管理文档，描述了项目经理将如何识别、分析、规划和管理相关方的期望和参与。这个计划可以帮助项目经理理解相关方的需求和期望，从而避免在项目管理计划获得批准后出现不一致的情况。

A选项中的工作分解结构（WBS）主要用于定义项目范围和计划项目活动，但并不能直接解决相关方参与的问题。B选项，项目管理计划，是一个广泛的文件，涵盖了项目的所有方面，而不是特定于相关方参与的。C选项，沟通管理计划，虽然涉及与相关方的沟通，但并未涉及相关方参与的深度和层次。因此，D选项是最佳选择。

51 项目发起人通知项目经理，由于一个不可预见的外部风险，从下个月开始，项目资金将不可用。项目经理应该怎么做？

A. 与项目发起人一起重新评价风险矩阵

B. 请求额外资金减轻风险

C. 建议推迟项目，直至风险减轻

D. 收尾项目，并解散资源

正确答案：D ， 你的答案：A回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第123页。 项目发起人通知PM资金不可用，意味着项目提前终止，PM需要做的是项目提前中止的收尾工作。

个人理解：

• 同意解析

GPT解答：

在这种情况下，项目经理可能需要考虑各种可能的行动。这个问题实际上取决于许多因素，包括项目的阶段，未来资金何时可用，项目的重要性等。然而，让我们评估一下这四个选项：

• A. 与项目发起人一起重新评价风险矩阵 - 这可能是有用的，但它本身并不能解决问题，而且风险已经实现，项目资金已经不再可用。

• B. 请求额外资金减轻风险 - 如果有额外的资金来源，这可能是一个解决方案。然而，这个选项假设存在这样的资金来源，这可能并不总是成立。

• C. 建议推迟项目，直至风险减轻 - 这可能是一个合理的解决方案，如果项目可以推迟并且对项目的完成没有严格的时间限制。

• D. 收尾项目，并解散资源 - 这可能是在无法找到其他解决方案的情况下需要考虑的最后一个选项。

综合考虑，如果项目可以被推迟，并且在将来有可能恢复资金，那么选项C可能是最好的选择。如果这不可能，那么项目经理可能需要考虑其他选项，包括结束项目（选项D）。然而，这是一个复杂的决策，需要具体情况具体分析。

52 项目经理正在管理一个复杂的项目，该项目有多位内部和外部相关方。实施团队分布在两个地点，他们在不同的时区工作。所有已识别的任务均已开发并成功测试。但在一轮集成测试期间，其中一个关键组件没有达到预期结果。导致这些意外结果的原因是什么？

A. 其中一名团队成员增加了一项并非原始需求的变更

B. 所指定的一项关键任务不符合需求规格

C. 其中一名团队成员漏掉了正在开发的任务中的一个关键组件

D. 两个团队未对其中一个关键组件进行分析，团队独立开发了该组件

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第148页。 “没有达到预期结果”，客户的需要、期望写在需求文件里，集成测试关联客户的质量需求。此时没有达到预期结果，即关键组件对应的一项关键任务不符合需求规格，故B符合；

A.针对增加了一项并非原始需求的变更，从题干中没有体现这一点，故不选；

C.“所有任务均已开发并成功测试”，那就没有漏掉任务；

D.虚拟团队重点要对沟通进行管理。题干说已经做了，但没达到预期。而非因沟通不到位导致团队独立开发了该组件的问题

个人理解：

• “所有已识别的任务均已开发并成功测试”说明任务被开发并且独立测试通过，而在“集成测试”期间才失败，此时强调的是组件间的协同工作问题，因此我认为D的可能性更大。

53 最近一次项目报告中的工作绩效数据显示计划价值（PV）为600，挣值（EV）为720，项目目前的状态是什么？

A. 无法确定项目绩效

B. 项目落后于进度

C. 项目提前于进度

D. 项目符合预算

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第267页。 进度偏差SV=EV-PV=720-600=120>0，表示进度提前，故选C。

老师解答：

• 没有提供关键路径信息，因此选择A

个人理解：

• 从EVM中看应当选C，但在SPI的描述中，似乎又可以选A；
• 可以理解，如果题目给的是SPI>1必然要选A，而这里给的是EV和PV，因此SV=EV-PV > 0可以得出C得结果

GPT解答：

为了评估项目的状态，我们可以使用挣值管理（EVM）中的两个关键指标：进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI）。首先，我们需要计算SPI。

SPI = EV / PV

在这个例子中，挣值（EV）为720，计划价值（PV）为600，所以我们得到：

SPI = 720 / 600 = 1.2

SPI大于1表示项目进度比计划快，所以答案是C. 项目提前于进度。注意，这个问题没有提供成本方面的信息，所以我们无法判断项目是否符合预算。

> 由于提干没有提供关键路径信息，是不是可以认为A无法确定项目绩效也是对的？

虽然项目的关键路径信息对于评估项目的整体时间线和进度非常重要，但在这个问题中，我们已经有了足够的信息来评估项目的进度状态。

根据挣值管理(EVM)的原理，我们可以使用计划价值（PV）和挣值（EV）来计算进度绩效指数（SPI），这个指数就足够我们判断项目的进度状态了。

在这个例子中，SPI是1.2，这意味着项目当前比预计的计划更快。即使我们没有关键路径信息，我们仍然可以确信项目是提前于计划的。因此，选项A（无法确定项目绩效）在这个情况下并不正确。

总的来说，关键路径的信息更多地是在评估项目时间线或者在项目调度方面的重要信息，而在这个问题中，我们只需要根据挣值管理(EVM)的相关知识，就能对项目的进度进行评估。

> 在PMBOK中关于SPI的描述中有以下一段话： > > 进度绩效指数（SPI）是测量进度效率的一种指标，表示为挣值与计划价值之比，反映了项目团队完成工作的效率。有时与成本绩效指数（CPI）一起使用，以预测项目的最终完工估算。当 SPI 小于 1.0 时，说明已完成的工作量未达到计划要求；当 SPI 大于 1.0 时，则说明已完成的工作量超过计划。由于 SPI 测量的是项目的总工作量，所以还需要对关键路径上的绩效进行单独分析，以确认项目是否将比计划完成日期提前或推迟完工。 > > 这里强调了SPI还需要对关键路径上的绩效进行单独分析，这是否可以支撑答案A？

在挣值管理(EVM)中，SPI (进度绩效指数) 是用于测量项目进度效率的一个重要工具。如果 SPI > 1, 它通常表示项目是在计划之前或者是提前进行的，如果 SPI < 1, 它则意味着项目落后于原计划。在您给出的这个问题中，因为 SPI = EV/PV = 720/600 = 1.2 > 1, 所以我们通常会说项目是提前于计划的。

然而，PMBOK 指出，虽然 SPI 可以提供项目总体进度的视图，但是为了更准确地评估项目的时间线和是否会按照计划完成，我们需要额外关注关键路径上的任务绩效。这是因为，即使某些非关键路径上的任务提前完成（SPI>1），但只要关键路径上的任务延迟，项目的总体完成日期仍然可能会推迟。

但在这个具体问题中，我们并没有关键路径上任务的具体信息，我们只能根据所提供的信息做出推断。因此，根据已知的信息（EV 和 PV），我们可以合理地推断项目目前是提前于计划的。

当然，如果我们有关键路径的更多信息，我们可以更准确地评估项目的时间线。但在这个例子中，尽管我们没有关键路径的信息，我们仍然可以根据挣值管理（EVM）原理做出合理的推断。

因此，选项A“无法确定项目绩效”在这个情况下并不正确。而根据所给出的信息，我们可以推断选项C"项目提前于进度"是正确的。

54 一个项目缺少目标，团队负责人表示所涉及的问题需要进行重大的返工并增加工作量。这将导致与某一高价值的客户的合同违约。项目经理将于下周向项目指导委员会提交状态更新。项目状态仍将延迟。项目经理首先应该做什么？

A. 要求团队解决问题

B. 立即提醒项目发起人

C. 立即通知受影响的客户

D. 要求对合同进行法律审查

正确答案：D ， 你的答案：B回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第492页。 由于涉及到与某一高价值的客户的合同违约，可以通过合同内容进行法律审查，评估此项目对组织层面的影响，并及时把评估的结果反馈给项目指导委员会，故选D。

个人理解：

• 出现重大问题时应该通知发起人，以寻求帮助，因此选择B

GPT解答：

这是一个典型的项目管理问题，关键在于理解项目经理面临的情况以及他/她的责任。问题描述了一个严重的问题，可能会导致合同违约，并且状态更新会在下周提交给项目指导委员会。

项目经理的首要任务是处理这个问题并尽快找到解决方案。在这个情况下，最好的选择应该是：

B. 立即提醒项目发起人

这个选项涉及立即向项目发起人报告问题，这是很重要的，因为项目发起人是项目的关键决策者，并且对项目的风险和问题负有责任。此外，项目发起人可能有权利和资源来解决这个问题，或者能提供关于如何处理这个问题的指导。

其他选项没有B选项合适。A选项（要求团队解决问题）忽略了项目经理需要向更高级别的决策者报告严重问题的责任。C选项（立即通知受影响的客户）在没有首先与项目发起人讨论问题的情况下可能过于仓促。D选项（要求对合同进行法律审查）可能不足以解决当前的问题，而且也需要在向项目发起人报告问题后才进行。

55 关于多阶段关系,下列哪项是正确的? (选择三个)

A. 当其他阶段的工作在进行时，下一阶段的计划就开始了

B. 当同时执行多个阶段时，就会出现重叠阶段

C. 在按顺序分阶段的项目中，前一个阶段必须完成后下一个阶段才能开始

D. 阶段评审应该发生在每个阶段的收尾

正确答案：A,C,D ， 你的答案：C,A,B回答错误

解析：

参见PMBOK®第五版第45页。

在一个多阶段项目中有三种方式可以执行阶段：顺序的、迭代的和重叠的。

B 选项描述过于绝对，阶段之间的关系未必一定重叠。项目有同时执行多个阶段的场景，当一个阶段在前一个阶段完成之前开始时发生重叠。所有阶段都应进行阶段审查。

个人理解：

• 同意解析，当时看错了

56 下面哪个敏捷方法是一种拉动式系统?(选择两个)

A. 持续改进

B. 精益六西格玛

C. 精益管理

D. XP敏捷方法

E. Scrum敏捷方法

F. 看板

正确答案：E,F ， 你的答案：F,C回答错误

个人理解：

• 对以上内容认知不够，需要补充知识

57 关于敏捷宣言，下列哪项是正确的?(选择两个)

A. 它与可交付成果的质量有关

B. 它的成功是用渐进的步骤来衡量的

C. 重点是关注客户的价值

D. 它衡量了过程执行的效率

E. 它与业务流程改进有关

正确答案：B,C ， 你的答案：C,A回答错误

解析：

参见《敏捷实践指南》(PMI®，2017)第8页。 B关联敏捷宣言第2条，C关联敏捷宣言第4条。

GPT解答：

敏捷宣言包括四大价值观和十二个原则，其中四大价值观包括：

• 个体和互动高于流程和工具
• 可用的软件高于详尽的文档
• 客户合作高于合同谈判
• 响应变化高于遵循计划

从这四大价值观来看，选项A（它与可交付成果的质量有关）和选项C（重点是关注客户的价值）是正确的。

选项A是正确的，因为敏捷的目标是创建高质量的可交付产品。敏捷团队会持续不断地审查和改进他们的工作，以确保产品的质量。

选项C也是正确的，因为敏捷强调客户合作高于合同谈判，也就是说，敏捷团队需要密切与客户合作，以便更好地理解和满足客户的需求，创造出对客户有价值的产品。

选项B、D和E并没有直接反映在敏捷宣言的价值观和原则中，所以它们不是正确的选项。

58 整合知识领域是高度交互的，可能涉及不断地规划、执行、监视和监控过程。关于这个知识领域，下列哪项是正确的?(选择两个)

A. 当使用适应性项目管理方法时，整合由敏捷团队管理和执行

B. 项目经理决定哪些项目管理过程将相互作用，并适当地整合它们

C. 执行整合是所有项目经理都应该具备的关键技能

D. 整合可以是反复的并关注于确保定义进度，沟通和管理沟通以及持续识别风险

E. 整合只与预测性项目管理方法一起使用

正确答案：B,C ， 你的答案：A,C回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第72页。

A选项：当使用敏捷方法时，整合由项目经理管理和执行。敏捷团队负责产品的计划、交付和控制。

D选项：整合关注于协调项目的所有方面，而不仅仅是选项D中提到的那些。

E选项：整合可以用于任何项目管理方法，而不仅仅是预测性。

个人理解：

• PMBOK第4章有以下内容：“目整合管理由项目经理负责。虽然其他知识领域可以由相关专家（如成本分析专家、进度规划 专家、风险管理专家）管理，但是项目整合管理的责任不能被授权或转移。只能由项目经理负责整 合所有其他知识领域的成果，并掌握项目总体情况。项目经理必须对整个项目承担最终责任。”

59 项目经理所拥有的权力与下列哪一项有关?（）(选择三个)

A. 组织结构

B. 关键相关方对项目拥有的权力和影响力

C. 与各级管理人员的互动

D. 组织的项目管理成熟度级别

E. 你将用来管理项目的项目管理方法

正确答案：A,C,D ， 你的答案：A,B,E回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第63页。

项目经理的权力级别是由组织结构、与各个管理级别的交互以及组织的项目管理成熟度级别决定的。比如在弱矩阵组织结构中，项目经理是兼职的协调员，权力有限。项目经理可以通过与各个管理级别的交互来扩大其影响力，有效地利用参考权力。一个目管理成熟度级别较高的组织，对项目经理的职权有明确的定义，故项目经理在这样的组织会拥有一定的权力。

个人理解：

• A和C没有什么问题，主要在于B和D，我觉得关键相关方的权利和影响力一定会影响PM的权利的，因此选择B；
• 至于D这个选项，会反应在组织结构中

GPT解答：

项目经理所拥有的权力，往往与以下因素有关：

A. 组织结构：组织结构定义了职责和权力的分配。在一些组织中，项目经理可能拥有更多的决策权，而在其他组织中，这些权力可能被分散给更多的团队成员。

B. 关键相关方对项目拥有的权力和影响力：关键相关方的影响力对项目经理的权力有直接影响。如果关键相关方对项目有较大的影响力，项目经理的权力可能会受到限制。

C. 与各级管理人员的互动：项目经理通过与上级和其他管理人员的有效互动，可以获得更多的权力。他们可以借此机会来获取资源，解决问题，或者影响项目的决策。

因此，答案应该是选项A、B和C。

60 关于职能型组织，下列哪项是正确的?(选择三个)。

A. 所有员工都向一个经理汇报，并有一个明确的指挥系统

B. 组织结构和文化是独立于你将用来管理项目的项目管理方法的

C. 该组织专注于项目和项目工作

D. 团队集中办公

E. 在这种结构中使用适应性和混合性方法是可能的，但可能具有挑战性

正确答案：A,B,E ， 你的答案：D,E,C回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第47页。 B选项：无论在什么组织中，一般组织结构和文化独立于你将用于管理项目的开发或生命周期方法(例如预测的、适应的或混合的)。 C选项：在职能型组织中，员工的优势在于他们只有一个主管，并且有一个明确的命令链条，所有员工都向一个经理汇报。在该组织形态中，没有项目经理的角色，组织成员只专注于职能部门的工作，故不选C。 D选项：集中办公不是职能组织特有的形态，项目型组织也可以采取集中办公的方式工作。 E选项：适应型和混合型方法可能具有挑战性，原则上应用适应型方法的组织中的团队资源应是自组织和自我管理的，这在职能性组织中可能是困难的。项目经理必须与职能经理一起工作，以获得该组织结构中的项目资源。

个人理解：

• 同意解析

GPT解答：

职能型组织结构主要集中于组织内的各种职能部门，如财务部、人力资源部等。在这种组织中，员工通常只向他们的职能经理报告，而且每个部门都有自己的目标和工作流程。

根据这个描述，以下选项是正确的：

A. 所有员工都向一个经理汇报，并有一个明确的指挥系统：在职能型组织中，员工通常向他们的职能经理报告。

B. 组织结构和文化是独立于你将用来管理项目的项目管理方法的：这是正确的，因为组织结构和文化不会因为项目管理方法的改变而改变。职能型组织和项目管理方法是两个独立的概念。

E. 在这种结构中使用适应性和混合性方法是可能的，但可能具有挑战性：由于职能型组织通常较为僵化和分隔，使用适应性（例如，敏捷）或混合方法可能具有挑战性。然而，这并不意味着不可能。

因此，正确的答案应该是A、B和E。

61 你正在使用敏捷项目管理方法来交付商业价值。在每次迭代过程中，你和团队成员将任务分解为具有足够特性和功能的有形组件，以允许客户检查价值并向团队提供反馈。在使用Scrum方法时，关于这个问题，下列哪项是正确的?(选择两个)

A. 产品负责人将决定是否实现了商业价值

B. 项目团队将管理产品待办事项安排，并为即将到来的迭代选择用户故事，这些用户故事以被分解成最小可交付产品

C. Scrum教练将帮助团队分解用户故事，并为即将到来的迭代分配每个团队成员的任务

D. 你正在创造最小可交付的产品

正确答案：A,D ， 你的答案：B,D回答错误

解析：

参见敏捷实践指南®第23页。

A选项：产品负责人负责确定商业价值是否已经实现。 B选项：项目团队不管理待定事项或对待定事项设定优先级，这个是由产品负责人负责。 C选项：Scrum教练是一个促进者，不负责向团队成员分配任务。团队成员不向Scrum教练汇报工作。 D选项：最小可交付产品（最小可行性产品）（MVP）是每次冲刺或迭代的产品增量产出。

个人理解：

• 同意解析

GPT解答：

A. 产品负责人将决定是否实现了商业价值 - 这是正确的。产品负责人在Scrum中负责确保产品的商业价值得到实现。他们决定产品待办事项列表中的优先级，并确认每个迭代交付的价值。

B. 项目团队将管理产品待办事项安排，并为即将到来的迭代选择用户故事，这些用户故事以被分解成最小可交付产品 - 这是错误的。在Scrum中，是产品负责人负责管理产品待办事项，并确定其优先级。然后，团队在冲刺计划会议中选择能够在一个冲刺周期内完成的任务。

C. Scrum教练将帮助团队分解用户故事，并为即将到来的迭代分配每个团队成员的任务 - 这是错误的。Scrum教练的角色是帮助团队理解和实施Scrum，但是团队成员自我组织，他们自己确定如何实现冲刺目标。

D. 你正在创造最小可交付的产品 - 这是正确的。每个Scrum冲刺的目标就是交付一个潜在可交付的产品增量，这个产品增量应该是可以发布的，并且为客户创造了一些价值。

因此，正确的答案是A和D。

62 项目经理被指派负责一个已在进行中的新项目。项目发起人与项目经理会面，解释项目目标和目的。在审查项目管理计划后，项目经理注意到项目管理计划与项目的既定目标不一致。项目经理该如何继续？

A. 停止项目，直至项目基准做出修改

B. 创建项目基准并制定范围管理计划

C. 请发起人帮助确定后续步骤

D. 在不停止项目的情况下，更新项目管理计划

正确答案：A ， 你的答案：D回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第86页。 A选项：项目管理计划与项目目标不一致，贸然行动可能存在返工的风险，需要将项目基准与项目目标对齐，即基准做出修改，然后再继续开展项目活动； B选项：题干并未提及范围管理出现问题； C选项：消极做法。D选项：无合理计划的擅自行动，太莽撞。

个人理解：

• 排除法，A直接停止项目不合理；B与题目不想干；C请发起人帮忙确定不合理，应当积极主动；因此选了D；
• 参阅解析和GPT的解答，我倾向GPT的答案，即C，“应当积极沟通，独立面对只会让问题更加复杂”

GPT解答：

在这种情况下，项目经理应该首先与项目发起人沟通并确定后续步骤（选项C）。项目经理需要确保他/她充分理解项目的目标，并且他们需要与项目发起人一起确定如何将项目管理计划对齐以满足这些目标。这可能需要更新项目管理计划，但这应该在与项目发起人进一步讨论后进行，而不是立即进行。

> 有人认为C是一个消极的做法，因为让发起人帮忙确定了

在项目管理中，沟通是关键。项目经理的职责是确保项目按照项目发起人和其他关键相关方的期望进行。如果发现项目管理计划与项目的既定目标不一致，项目经理应该与项目发起人进行讨论以了解这个不一致的原因，并寻找解决方案。这并不是消极的做法，而是积极的沟通和问题解决。

在这种情况下，项目经理独自进行更改可能会导致更大的问题，比如错误地理解了项目的目标或者忽视了某些重要的项目考虑因素。如果项目经理在与项目发起人讨论后进行更改，那么他们将更有可能制定出符合项目目标的计划，从而提高项目的成功率。

63 在施工现场可被验收之前，正为一个关键项目活动寻求获得当地主管部门的批准，项目经理在为项目制定进度计划时应该做什么？

A. 避免将该活动放在关键路径上

B. 执行确定和整合依赖关系

C. 获得专家判断

D. 在风险登记册中添加一个新风险

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第192页。 此题在考第6章进度管理，排列活动顺序。题目中有外部依赖关系的概况，考虑活动之间的依赖关系。题干中提到“正为一个关键项目活动寻求获得当地主管部门的批准”，这是一个外部依赖关系的典型场景，故选B。

个人理解：

• 在进度计划中，更重要的是识别并管理这种依赖关系。因此选B

64 项目经理正在执行一个项目，该项目中包含简短的任务以及技能非常熟练的人员，在测试阶段，项目经理注意到很高的失败率和许多缺陷。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？

A. 实施质量保证计划

B. 要求所有人员都遵循质量保证（管理质量）

C. 在测试阶段期间执行质量控制任务

D. 在所有任务中使用六西格玛程序

正确答案：B A， 你的答案：A回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第290页。 要避免就需要从遵守之前的质量保证或质量要求开始避免，好的过程决定了好的结果，从而可以有效减少缺陷，降低废品率。故选B，实施质量保证。A选项不如B描述的具体和直接，建议优先选B

个人理解：

• 既然是简单任务，工作人员又是熟练的，那么出现质量问题就很可能是规划的计划有问题，因此选择A。

GPT解答：

在这种情况下，最好的答案是 A. 实施质量保证计划。

首先，需要理解质量保证和质量控制之间的区别。质量保证是预防性的过程，旨在防止问题出现，而质量控制是检查性的过程，主要用于在问题发生后检测和修复问题。

从这个问题的描述中，问题出现在项目的执行阶段（测试阶段），这意味着问题应该在更早的阶段（例如，在规划阶段或者设计阶段）就被发现并预防。因此，实施质量保证计划，以防止问题的出现，将是最好的选择。

选项 B. 要求所有人员都遵循质量保证（管理质量）也是重要的，但这一点应该在质量保证计划中已经包含。即使所有人员都遵循质量保证，如果没有明确的质量保证计划，这一努力可能不会产生预期的结果。

选项 C. 在测试阶段期间执行质量控制任务可以帮助检测和修复问题，但这并不能预防问题的出现。

选项 D. 在所有任务中使用六西格玛程序可能有助于提高质量，但这并不意味着所有的问题都可以被预防，且这个方法可能并不适合所有的项目或任务。

65 在一个迭代期间，某团队一直在努力应对各种问题。项目负责人推进讨论这些问题，团队达成新的共识。在下一个迭代期间，一些同样的问题再次出现。项目负责人接下来该做什么？

A. 让团队自我组织，并确定防止这些问题再次发生的最佳实践

B. 强烈建议团队确定这些问题是否再次出现，因为共识未得到遵循

C. 将这些共识发布在显眼的地方，以便所在团队成员都能看到

D. 将这些问题通知高层管理人员，让他们审视与团队达成共识的重要性

个人理解：

• 我选择A，但这题有歧义：
  • 选C是认为成员没有按照共识行动
  • 选A是认为此前的共识并不足以真正解决问题

66 在项目执行阶段，两名新团队成员加入团队，取代已调到另一个项目的两名测试分析师，项目经理首先应该做什么？

A. 查阅项目管理计划

B. 组织一次团队会议，介绍这两位成员

C. 分享项目的范围和需求

D. 遵循沟通管理计划

个人理解：

• 需要查阅沟通管理计划和资源管理计划，但沟通应该作为首要考虑去执行，因为新成员先了解沟通的期望和方式有助于他在接下来的工作中更快的融入到团队中去
• 因为题目中强调的是首先，因此选D

67 项目经理正在管理项目的多个子团队，一名团队成员向项目经理反馈团队的领导处处偏袒另外一名成员，并举了多个例子证明他自己的观点。项目经理应该如何解决团队成员的担忧？

A. 使用缓和/包容策略让他们自己解决自己的问题

B. 使用合作/解决问题的策略并与团队领导和团队成员讨论解决

C. 为团队领导建立指导方针，保证所有成员得到合适对待

D. 指导团队领导直接解决该问题

个人理解：

• 出现内部矛盾的首要处理一定是沟通以消除误解或解决问题，在策略上优先以合作为准，不能包容和缓和，这样只会让问题壮大。因此选择B。
• D选项会忽略团队成员的感受，这样不利于解决该问题

68 项目经理意识到产品负责人有很大的潜力，但缺乏沟通技巧。项目经理在执行项目时，应该如何帮助产品负责人发展沟通技能？

A.推荐一篇关于向产品负责人提供有效演示的专业文章

B. 建议产品负责人参加有关自信沟通的培训课程

C. 确保产品负责人有机会向相关方展示项目评审

D. 建议产品负责人跟随擅长演讲的同时

个人理解：

• 在执行项目时，且项目经理能直接提供帮助的，那好像就C了。A、B、D跟项目经理没啥关系都，他自己想干就能干。
• 这就好比如有个：架构师觉得一名团队成员有潜力，这时候架构师可以在业余中指导他去学习，但能在开发过程中提供直接帮助的就是，给他机会参与设计，并在设计过程中提供指导和反馈。

69 在准备验收文件时,项目经理意识到未能包含两个功能。开发人员表示,虽然这些功能不完整,但客户不会注意到。公司需要为该开发项目开具发票并收取付款,以支付未来六个月的工资。项目经理应该怎么做（）?

A. 根据开发人员的意见准备验收文件

B. 在准备验收文件之前包含这些功能

C. 审查需求管理计划

D. 提交变更请求

GPT解答：

原因分析：

• 选项 A：根据开发人员的意见准备验收文件是不符合项目管理的原则的，因为这意味着项目未按照规定的范围或标准完全交付。提交不完整的验收文件可能导致客户满意度降低。
• 选项 B：在准备验收文件之前包含这些功能可能导致其他问题，如时间表延误或超出预算。虽然确保项目交付完整功能固然重要，但这并非在目前阶段的首要任务。
• 选项 C：审查需求管理计划可能有助于了解为何这两个功能被遗漏，但这并不解决项目经理目前的问题，即如何应对未完全实现的功能。
• 选项 D：提交变更请求是最佳选择，因为这能正式记录未实现的功能，并为项目相关方提供了共同讨论和找出解决方案的机会。项目管理者需要与客户沟通，明确双方的期望以确保项目按照约定交付。

这里以软件行业为例，在一个开发项目中，团队可能会遇到某些功能无法按预期实现的问题。例如，假设一个团队为企业客户开发了一款客户关系管理（CRM）系统，其中两个关键功能（如动态客户分析和自定义销售报告生成）尚未完成。在这种情况下，项目经理需要提交变更请求并与客户进行沟通，以确保项目交付符合双方的期望。

70 之前使用的是固定总价合同，但是情况出现了变化，分包商希望能承担更小的风险，应该选哪类合同（）?

A. 工料合同(T&M)

B. 总价合同加经济价格调整(FPEPA)

C. 成本加激励（Incentive）合同

D. 成本加奖励(Award)合同

GPT解答：

在项目管理中，如果分包商希望承担更小的风险，那么更适合的合同类型可能是"A. 工料合同(T&M)"。

工料合同（Time and Materials, T&M）是一种合同类型，其中购买方支付供应商所投入的实际工作时间和所使用的实际材料的成本。这种类型的合同常常用于服务型项目，尤其是在项目的具体需求或工作范围无法精确确定的情况下。在这种情况下，分包商的风险较小，因为他们可以确保他们的工作时间和材料成本得到补偿。

在其他选项中，总价合同加经济价格调整（FPEPA）、成本加激励合同、成本加奖励合同，这些都会将更多的风险转移到分包商，因为分包商需要控制成本或达到一定的绩效指标才能实现收益。

但请注意，选择合同类型需要考虑很多因素，包括项目的特性、双方的风险承受能力、合同管理的复杂度等。所以，在实际操作中，需要根据具体情况做出决定。

71 项目团队成员升级上报了一个关键相关方的情况,该相关方拒绝了一个主题专家(SME)所确定的一个需要广泛分析的结果。该相关方表示强硬拒绝,而不提供拒绝分析的任何理由。项目经理应如何处理这种情况（）?

A. 要求项目团队和相关方达成共识

B. 与相关方开会,以讨论这个问题

C. 将该问题立即升级上报给项目发起人

D. 在作出决策之前先研究分析

GPT解答：

在这种情况下，项目经理应该选择选项B：与相关方开会，以讨论这个问题。

原因如下：

• A. 要求项目团队和相关方达成共识：这个选项可能会导致更多的冲突，因为相关方已经明确表示了拒绝，而没有提供任何理由。

• C. 将该问题立即升级上报给项目发起人：这个选项可能会导致更多的混乱和冲突，因为项目发起人可能并不清楚具体的问题和解决方案。

• D. 在作出决策之前先研究分析：这个选项可能会导致更多的延误，因为相关方已经明确表示了拒绝，而没有提供任何理由，这可能会导致分析的结果并不准确。

• B. 与相关方开会，以讨论这个问题：这个选项是最佳的选择，因为项目经理可以直接与相关方进行沟通，了解他们的担忧和拒绝的原因。这样可以避免冲突和混乱，同时也可以找到解决问题的方法。

72 项目文件包括在项目早期阶段考虑的一些假设文件，在需求收集会议期间，项目发起人声称项目未能代表他们的期望并请求额外的功能，项目经理下一步应该怎么做()？

A. 消除要求的变更影响并通知发起人

B. 确保项目章程和项目计划已被批准并充分反映需求

C. 通知发起人提交需求的期限已截止

D. 提交变更请求确保请求得到正确评估

73 在一家工业工厂，业主决定通过安装新机器和更新生产中使用的软件来增加工厂的产能。这种产能扩大将在工厂仍在运行和生产的同时发生。软件更新将使用敏捷方法完成，以最大限度地降低风险。机器采购、安装和集成将使用预测方法完成。项目经理必须在进度管理计划中设计哪些类型的沟通，以确保项目按计划进行?

A. 每周与相关方共同召开会议

B. 与相关方每两周召开一次电话会议

C. 每周与各相关方举行一对一会议

D. 相关方每两周提交一次书面状态报告

GPT解答：

在这种情况下，项目经理应该选择选项A：每周与相关方共同召开会议。

原因如下：

• B. 与相关方每两周召开一次电话会议：这个选项可能会导致信息更新不及时，因为在项目中，尤其是在使用敏捷方法的项目中，情况可能会快速变化。

• C. 每周与各相关方举行一对一会议：这个选项可能会导致信息的不一致和混乱，因为在一对一的会议中，不同的相关方可能会得到不同的信息。

• D. 相关方每两周提交一次书面状态报告：这个选项可能会导致信息更新不及时，因为在项目中，尤其是在使用敏捷方法的项目中，情况可能会快速变化。

• A. 每周与相关方共同召开会议：这个选项是最佳的选择，因为定期的会议可以确保所有的相关方都能得到最新的信息，同时也可以提供一个平台，让相关方可以提出问题和疑虑，这样可以确保项目按计划进行。

74 项目经理已为一个新项目完成项目管理计划。项目相关方位于不同的国家。项目经理该做什么来获得相关方的批准以继续执行项目（）?

A. 通过电子邮件请求获得所有相关方批准

B. 让项目发起人获得相关方批准

C. 安排举行会议，向所有相关方介绍该项目

D. 通过电话获得所有相关方对关键可交付成果的批准

GPT解答：

在这种情况下，项目经理应该选择选项C：安排举行会议，向所有相关方介绍该项目。

原因如下：

• A. 通过电子邮件请求获得所有相关方批准：这个选项可能会导致信息的理解和接收不充分，因为电子邮件可能无法充分传达项目的所有细节和重要性。

• B. 让项目发起人获得相关方批准：这个选项可能会导致相关方的参与度不足，因为项目发起人可能无法充分代表所有的相关方。

• D. 通过电话获得所有相关方对关键可交付成果的批准：这个选项可能会导致信息的理解和接收不充分，因为电话可能无法充分传达项目的所有细节和重要性。

• C. 安排举行会议，向所有相关方介绍该项目：这个选项是最佳的选择，因为会议可以提供一个平台，让项目经理可以详细地介绍项目，同时也可以让相关方提出问题和疑虑，这样可以确保所有的相关方都能充分理解项目，并给出他们的批准。

> 题干中指出是不同的国家，C选项在这种情况会不会比较困难？相较于A似乎是一个有效的方法

对于分布在不同国家的相关方，确实可以通过电子邮件来请求他们的批准。这是一种有效的方法，特别是在时间和地理上存在限制的情况下。

虽然选项C中的会议可能会面临一些困难，如时区差异、语言障碍和旅行成本等，但如果有条件举行在线会议或视频会议，这仍然是一个很好的选择。在线会议可以提供实时交流的机会，让项目经理能够直接与相关方进行讨论和解释项目细节，并获得他们的批准。

因此，根据具体情况和可行性，项目经理可以选择通过电子邮件请求相关方的批准，或者通过在线会议或视频会议进行沟通，以获得相关方的理解和批准。

75 项目的团队成员正在执行工作，但由于工作超负荷而无法满足截止日期。为了缓解这个情况，团队又增加了五个资源。这描述的是哪个团队建设阶段（）?

A. 成熟阶段

B. 规范阶段

C. 震荡阶段

D. 形成阶段

GPT解答：

根据描述，这描述的是团队建设的C. 震荡阶段。

在团队建设的震荡阶段，团队成员可能会面临工作超负荷的情况，无法满足截止日期。为了缓解这种情况，团队可能会增加额外的资源，以满足项目需求。在这个阶段，团队正在逐渐调整和适应新的工作要求和团队动态，以达到更好的工作效率和协作能力。

成熟阶段是指团队已经达到高效运作状态，工作负载和截止日期都能够得到合理管理的阶段。

规范阶段是指团队正在制定工作规范和标准，并建立团队成员之间的互动方式的阶段。

形成阶段是指团队成员刚刚加入团队，正在熟悉彼此和团队目标的阶段。

因此，根据描述，这描述的是团队建设的C. 震荡阶段。

76 一家医疗保健提供商的业务部门聘请一家软件公司，在公司多个办公室安装一个系统。在项目开工会议上，医疗保健公司的IT主管表示（IT诉求未必一定符合业务诉求，需要进一步的确认），长期计划是实施可供不同办公室访问的集中系统，这样更易于管理。项目经理该做什么（）?

A. 继续召开开工会议，并采用与业务部门商定的相同假设

B. 评估需求变更的影响，并启动变更控制过程

C. 将IT主管的顾虑记录为问题，并与业务部门合作解决该问题

D. 宣布合同无效，因为该项目的主要假设不正确

GPT解答：

在这种情况下，项目经理应该选择选项B：评估需求变更的影响，并启动变更控制过程。

原因如下：

• A. 继续召开开工会议，并采用与业务部门商定的相同假设：这个选项可能会导致项目在后续阶段出现问题，因为IT主管已经提出了对集中系统的长期计划。项目经理应该对这个需求变更进行评估，并与相关方进行讨论和决策。

• C. 将IT主管的顾虑记录为问题，并与业务部门合作解决该问题：这个选项是一个好的做法，可以记录IT主管的顾虑，并与业务部门合作解决该问题。然而，这并不代表项目经理应该继续按照原定计划进行，而是需要对需求变更进行评估和管理。

• D. 宣布合同无效，因为该项目的主要假设不正确：这个选项过于极端，并不适用于这种情况。主要假设的改变并不意味着合同无效，而是需要通过适当的变更控制过程进行评估和决策。

• B. 评估需求变更的影响，并启动变更控制过程：这个选项是最佳的选择，因为IT主管提出的集中系统的长期计划可能会对项目的需求和范围产生影响。项目经理应该评估这个变更的影响，包括成本、进度和风险，并启动变更控制过程来确保变更得到适当的评估和决策。

77 新指定的跨国团队的项目经理急于开始工作。对于项目完成预期以及该项目对业务的重要性，管理层已非常清楚。资源是一个制约因素，因此需要仔细进行资源平衡。此外，监管审批是此类项目的一个严重问题，但难以量化。项目经理应做什么来制定项目进度计划（）?

A. 借助经验丰富的项目团队成员和知识渊博的相关方的专家判断，确保在制定项目进度计划时以最佳方式量化监管制约因素。

B. 主要根据项目经理在评估资源需要和监管合规方面的经验，制定项目进度计划。

C. 确保所有跨国团队成员之间保持良好沟通，以便在制定进度计划时获得最佳结果，因为团队共识将产生最准确的进度计划。

D. 利用项目团队的输入，对监管制约因素持续时间的估计（三点估算）进行蒙特卡洛分析，以制定最佳进度计划。

GPT解答：

解读题目：

• 这是关于新指定的跨国团队项目经理制定项目进度计划的问题。题目提到了项目完成预期、业务重要性、资源制约以及监管审批等方面的情况。

解读结果：

• 根据题目，新指定的项目经理需要制定项目进度计划，以考虑项目完成预期、业务重要性、资源平衡和监管审批等因素。题目给出了四个选项，要求选择项目经理在制定项目进度计划时应该采取的最佳行动。

解答：

• 为了制定项目进度计划，最佳选择是选项A：借助经验丰富的项目团队成员和知识渊博的相关方的专家判断，确保在制定项目进度计划时以最佳方式量化监管制约因素。

• 这是因为监管审批是一个严重问题，但难以量化，项目经理需要借助团队成员和相关方的专业知识和经验来对监管制约因素进行合理的量化和考虑。通过专家判断和经验，可以更准确地估计监管审批的持续时间和影响，从而制定出最佳的进度计划。

其他选项的解释：

• 选项B：仅依靠项目经理的经验在评估资源需要和监管合规方面制定项目进度计划可能不足以全面考虑到复杂的资源和监管因素。
• 选项C：确保团队成员之间保持良好沟通是重要的，但它并不能单独解决资源平衡和监管审批等问题。
• 选项D：蒙特卡洛分析是一种有用的工具，但它不适用于难以量化的监管审批因素，因此不是最佳选择。

因此，选项A是最适合的答案。

78 一个大型项目的项目经理安排了开工会议，所有关键相关方都获邀参加。在会议前一天，受益人的主要代表表示他们将无法参加会议。项目经理该做什么（）?

A. 召开会议，并在会后向代表简要介绍在会议上做出的主要决定

B. 向代表解释，他们必须参加会议，因为其他人都已确认将参加会议。

C. 重新安排会议，以便让所有相关方都能参加会议

D. 查阅相关方参与计划，以确定下一步该怎么做并告知所有相关方

GPT解答：

解读题目：

• 这是关于一个大型项目的项目经理在开工会议上面临一个相关方无法参加的情况的问题。项目经理需要在这种情况下做出适当的行动。

解读结果：

• 题目描述了项目经理安排的开工会议，但受益人的主要代表表示无法参加会议。现在需要选择一个合适的行动来应对这种情况。

解答：

• 根据题目，最佳选择是选项C：重新安排会议，以便让所有相关方都能参加会议。

解释选项：

• 选项A：召开会议，并在会后向代表简要介绍在会议上做出的主要决定。这个选项不够理想，因为受益人的主要代表是关键相关方之一，他们无法参加会议可能导致无法做出重要决策，并且在会后简要介绍可能无法传达会议的完整内容和讨论。
• 选项B：向代表解释，他们必须参加会议，因为其他人都已确认将参加会议。这个选项可能会导致相关方之间的紧张关系和合作问题，因为强迫代表参加会议可能不符合他们的日程安排或其他重要事项。
• 选项D：查阅相关方参与计划，以确定下一步该怎么做并告知所有相关方。这个选项可能会导致行动上的延迟和混乱，因为项目经理需要在不确定受益人代表参与的情况下决定下一步行动。

因此，最佳选择是重新安排会议，以便让所有相关方都能参加会议。这样可以确保所有关键相关方都有机会参与会议，促进有效的沟通、决策和项目进展。

79 A prorect manager has team members around the world in many difterent time zones. Prorect work frequently stalls because people in one office need to wait unti another office is awake to have questions answered. What should the project manager have done to avoid this?

A.Used communication tools, such as video conferencing so different offices could communicate.

B.Learned more about how each team member prefers to communicate before assigning project work

C.Planned and scheduled tasks and work packages to overcome geographical and time zone challenges

D.Ensured that the project would be the highest priority for all team members

GPT解答：

解读题目：

• 这是关于项目经理在一个分布在不同时区的团队中工作时，项目进展经常因为一个办公室的人需要等到另一个办公室的人醒来才能回答问题而停滞不前的情况下，项目经理应该采取哪些措施来避免这种情况的问题。需要确定项目经理应该采取的行动。

解读结果：

• 题目描述了项目经理在一个分布在不同时区的团队中工作时，项目进展经常因为时间差异而停滞不前的情况。现在需要确定项目经理应该采取的行动。

解答：

• 根据题目，项目经理应该采取的行动是选项C：计划和安排任务和工作包，以克服地理和时区的挑战。

选项解释：

• 选项A：使用通信工具，如视频会议，使不同办公室可以进行沟通，这是一种解决时区差异的方法，但并不直接解决团队在工作中的时间差异问题。
• 选项B：在分配项目工作之前了解每个团队成员的沟通偏好是一种良好的实践，但并不直接解决时间差异导致的项目进展停滞问题。
• 选项D：确保项目对所有团队成员都是最高优先级是一种重要的项目管理原则，但不直接解决因时间差异而导致的沟通问题。

因此，最佳选择是计划和安排任务和工作包，以克服地理和时区的挑战。项目经理可以根据团队成员所在的不同时区，合理安排任务和工作包的计划和时间表，以确保团队成员可以根据各自的时间安排和工作节奏进行工作，并最大程度地减少时间差异对项目进展的影响。这可能包括合理分配任务、合理安排里程碑和交付日期，并与团队成员进行有效的沟通和协调，以确保项目能够按计划进行。

80 你是一个办公信息系统开发项目的项目经理。这个项目正处于收集需求过程中，你带领项目管理团队对关键相关方进行访谈。在访谈中，政府相关部门要求信息系统有向政府部门自动传递相关信息的功能，以满足其进行监控的需要;公司管理层要求信息系统要符合公司保护商业机密的规定;相关职能部门的员工则希望信息系统要使用便捷。当你与项目相关方一起工作时，你应该（）?

A. 对项目相关方归类，以便更容易识别与管理他们

B. 尽量减少那些可能对项目产生不利影响的相关方的活动

C. 特别注意项目相关方之间的目标差异，因为这种差异会加大管理的难度

D. 认识到项目相关方的角色与职责有可能重叠

GPT解答：

解读题目：

• 这是关于作为办公信息系统开发项目的项目经理，项目目前正处于收集需求过程中的情况。在与关键相关方进行访谈时，政府相关部门要求信息系统具有向政府部门自动传递相关信息的功能，以满足监控需求；公司管理层要求信息系统符合商业机密保护规定；相关职能部门的员工希望信息系统易于使用。在与项目相关方合作时，需要确定项目经理应该采取的行动。

解读结果：

• 题目描述了作为办公信息系统开发项目的项目经理，在与关键相关方进行访谈时，面临政府相关部门、公司管理层和相关职能部门员工的不同需求。现在需要确定项目经理应该采取的行动。

解答：

• 根据题目，应该选择选项C：特别注意项目相关方之间的目标差异，因为这种差异会增加管理的难度。

选项解释：

• 选项A：对项目相关方进行分类可以帮助项目经理更容易地识别和管理他们，但这并不解决不同相关方之间的目标差异问题。
• 选项B：尽量减少可能对项目产生不利影响的相关方的活动可能并不可行，因为不同相关方的需求和利益都需要被考虑和平衡。
• 选项D：认识到项目相关方的角色与职责有可能重叠是重要的，但这并不解决不同相关方之间的目标差异问题。

因此，最佳选择是特别注意项目相关方之间的目标差异，因为这种差异会增加管理的难度。作为项目经理，需要认识到不同相关方的需求和利益之间可能存在冲突或差异，并努力寻找平衡和协调的方式。这可能涉及到与相关方进行进一步的讨论和沟通，理解他们的需求和期望，并找到满足多方利益的解决方案。通过更好地管理相关方之间的目标差异，可以增加项目成功的可能性，并减少冲突和问题的发生。

81 项目经理加入了一个其他国家的项目，这个国家有个文化就是很注重家庭亲属关系。该项目在本地有一个供应商公司，供应商公司高层指定了一名高层的亲属作为项目负责人，但项目经理了解到供应商公司中有一位能力更好的负责人有过类似项目的工作经验。项目经理应该怎么做（）?

A. 让发起人与供应商公司高层协商，任命其他项目负责人

B. 尊重该国家的风俗，使用已任命的项目负责人

C. 让自己欣赏的负责人和已任命的负责人一起对项目负责

D. 向客户解释让有经验的人担任团队负责人的合理性，指出裙带关系不符合职业道德

GPT解答：

解读题目：

• 该题描述了项目经理加入了一个其他国家的项目，该国家注重家庭亲属关系的文化。供应商公司高层指定了一名亲属作为项目负责人，但项目经理了解到有一位能力更好且有类似项目经验的负责人。现在需要确定项目经理应该如何处理这种情况。

解读结果：

• 题目要求确定项目经理应采取的行动来处理这种情况。

解答：

• 根据题目，应该选择选项D：向客户解释让有经验的人担任团队负责人的合理性，指出裙带关系不符合职业道德。

选项解释：

• 选项D：向客户解释让有经验的人担任团队负责人的合理性，并指出裙带关系不符合职业道德。作为项目经理，应该维护职业道德和专业原则，并为项目的成功和利益最大化而努力。在这种情况下，项目经理应向客户解释为什么有经验的人更适合担任团队负责人，并指出裙带关系可能会对项目的执行和结果产生负面影响。这样的解释有助于促使客户重新考虑并做出合适的决策，以确保项目能够以最佳方式进行。
• 选项A：让发起人与供应商公司高层协商，任命其他项目负责人可能不是最佳选择。项目经理应该主动处理这种情况，而不是将问题交给发起人解决。
• 选项B：尊重该国家的风俗，使用已任命的项目负责人可能会牺牲项目的质量和绩效。项目经理应该坚持职业原则和最佳实践，并为项目的成功而努力。
• 选项C：让自己欣赏的负责人和已任命的负责人一起对项目负责可能会引发团队内部的不稳定和冲突。在项目管理中，应该根据能力和经验来选择合适的项目负责人，并确保团队的协调和效率。

因此，最佳选择是向客户解释让有经验的人担任团队负责人的合理性，同时指出裙带关系不符合职业道德。这样的解释有助于客户重新考虑并做出明智的决策，以确保项目能够以最佳方式进行，并维护项目的质量和绩效。

82 项目经理及团队做了初步的风险优先级判断，并提交给发起人和关键相关方审核，发起人决定进一步调整风险优先级，请问项目经理该如何做（）?

A. 接受

B. 忽略

C. 说服发起人接受原来的优先级

D. 咨询PMO

GPT解答：

解读题目：

• 该题描述了项目经理及团队对风险进行了初步的优先级判断，并提交给发起人和关键相关方审核。发起人决定进一步调整风险优先级。现在需要确定项目经理应该如何处理这种情况。

解读结果：

• 题目要求确定项目经理应采取的行动来处理这种情况。

解答：

• 根据题目，项目经理应该选择选项C：说服发起人接受原来的优先级。

选项解释：

• 选项C：说服发起人接受原来的优先级。作为项目经理，你的责任是根据团队的专业意见和评估结果提供合理和准确的风险优先级。如果你认为调整后的优先级不符合实际情况或可能对项目的成功产生不利影响，你可以积极与发起人进行沟通，并解释原始优先级的合理性和基础。通过沟通和说明，努力说服发起人接受原来的优先级，并确保风险管理能够得到有效执行。
• 选项A：接受发起人的决定可能导致项目的风险管理不准确或不充分。作为项目经理，你应该为项目的成功和最佳利益而努力，包括确保风险管理得到适当的关注和处理。
• 选项B：忽略发起人的决定是不可取的，因为这可能导致与发起人的合作关系紧张，并可能影响项目的推进和绩效。
• 选项D：咨询项目管理办公室（PMO）可能是一个可选的选择，但并不是首要的。在这种情况下，项目经理应该首先尝试与发起人进行有效的沟通和协商，以解决优先级调整的问题。

因此，最佳选择是说服发起人接受原来的优先级。通过积极的沟通和解释，努力确保风险优先级能够准确反映项目的实际情况，并为项目的成功和利益而努力。

83 在调试一个项目的最终产品期间，客户的顾问通知项目经理新的需求，必须对产品的设备制造商进行重新配置。这将导致产品延期，客户认为这项变更对更新交付产品很重要，项目经理应该做什么（）?

A. 与客户召开开会，进行成本效益分析

B. 询问制造商该过程情况

C. 说服客户在此期间避免变更

D. 启动变更管理程序

GPT解答：

解读题目：

• 该题描述了在调试项目的最终产品期间，客户的顾问通知项目经理有一个新的需求，必须对产品的设备制造商进行重新配置。这将导致产品延期。客户认为这项变更对于更新交付的产品非常重要。现在需要确定项目经理应该如何处理这种情况。

解读结果：

• 题目要求确定项目经理应采取的行动来处理这种情况。

解答：

• 根据题目，项目经理应该选择选项D：启动变更管理程序。

选项解释：

• 选项D：启动变更管理程序。在面临新的需求和可能导致产品延期的变更时，项目经理应该立即启动变更管理程序。这包括评估变更的影响、成本效益分析、与客户和相关方进行讨论和协商，以确定如何处理这个变更请求。通过变更管理程序，项目经理可以确保变更得到适当评估和决策，并最大程度地减少对项目交付的不利影响。
• 选项A：与客户召开会议进行成本效益分析是变更管理程序的一部分，但项目经理应该首先启动整个变更管理过程，而不仅仅是与客户进行成本效益分析。
• 选项B：询问制造商该过程情况是可以的，但在启动变更管理程序之前，项目经理应该首先与客户讨论和评估变更的重要性和影响，并与相关方共同决定如何处理变更请求。
• 选项C：说服客户避免变更并不是一个有效的解决方案，因为客户已经认为这个变更对于产品的更新交付非常重要。项目经理应该尊重客户的需求，并通过变更管理程序进行评估和决策。

因此，最佳选择是启动变更管理程序，以便评估变更的影响、成本效益分析，并与客户和相关方共同决定如何处理这个变更请求。

84 项目经理正在管理一个项目，以开发一种新的工具。由于项目的性质，项目经理决定使用敏捷方法。当项目经理发现另一家公司申请了一个非常类似的工具的专利时，已识别的风险之一就变成了一个问题。项目经理应该怎么做才能解决这个问题？

A. 联系拥有类似工具专利的公司，比较与当前项目的异同

B. 通知产品所有者并将问题记录在风险登记册中以密切监控后续步骤

C. 安排与关键相关方的会议，审查问题并决定后续步骤

D. 暂停项目并释放资源，直到问题解决

老师解答：

• A

GPT解答：

解读题目：

• 该题描述了一个项目经理正在管理一个以开发一种新工具为目标的项目，并决定使用敏捷方法。然而，项目经理发现另一家公司申请了一个非常类似的工具的专利，这成为了一个问题。现在需要确定项目经理应该如何解决这个问题。

解读结果：

• 题目要求确定项目经理应该如何解决发现另一家公司申请了一个类似工具的专利的问题。

解答：

• 根据题目，项目经理应该选择选项C：安排与关键相关方的会议，审查问题并决定后续步骤。

选项解释：

• 选项C：安排与关键相关方的会议，审查问题并决定后续步骤。当项目经理发现另一家公司申请了一个与当前项目非常类似的工具的专利时，这成为了一个潜在的问题。项目经理应该及时与关键相关方安排会议，讨论并审查问题。在会议上，可以评估专利对项目的影响、法律风险和可行性等因素，并与相关方共同决定后续步骤。这样可以确保项目团队和相关方在决策中有共识，并采取适当的行动来解决问题。
• 选项A：联系拥有类似工具专利的公司，比较与当前项目的异同。虽然与拥有类似工具专利的公司进行联系可以获取更多信息，但这可能需要额外的时间和资源，并且可能无法保证对方愿意分享相关信息。此外，仅仅比较异同可能无法解决问题，还需要综合考虑法律、商业和项目管理等因素。
• 选项B：通知产品所有者并将问题记录在风险登记册中以密切监控后续步骤。通知产品所有者并将问题记录在风险登记册中是一个好的做法，以确保问题被关注和跟踪。然而，仅仅将问题记录下来可能无法解决问题，还需要进一步的讨论和决策。
• 选项D：暂停项目并释放资源，直到问题解决。暂停项目并释放资源可能过于激进，并不是解决问题的最佳方法。这样做可能会导致项目进度延迟，并浪费已经投入的资源。

因此，最佳选择是安排与关键相关方的会议，审查问题并决定后续步骤。这样可以确保项目团队和相关方共同讨论和决策，采取适当的行动来解决专利问题。

85 一个项目的目前状态落后于进度计划，项目发起人担心项目将不能按计划完成。项目经理可以建议的动作是（）?

A. 增加资源

B. 采用关键路径法

C. 提交变更请求

D. 更新项目管理计划

正确答案：C ， 你的答案：B回答错误

解析：

C。PMBOK®指南 第六版 第四章整合管理，4.6实施整体变更控制过程。目前项目绩效已经出现问题，需要提交变更请求来进行纠正，变更类型为纠正措施。比如串行的活动，并行做，实现对关键路径上的活动进行赶工。 次选答案是B，在制定进度计划时就已经采用关键路径法来制定计划了，本题的场景更多的是进度控制的变更调整。（P96）

86 项目经理与生产经理开会，准备把项目成果移交给生产部门，生产经理（职能经理）提出缺少多个项目文件，造成不能支持生产运营。项目经理应该怎么办（）?

A. 进行项目收尾，把生产经理的担忧记录在经验教训中

B. 进行质量审计

C. 考虑生产经理问题，实施整体变更控制过程

D. 继续移交成果给生产部

正确答案：A ， 你的答案：C回答错误

解析：

• A。PMBOK®指南 第六版第四章整合管理，结束项目或阶段过程。移交给生产部门时说明客户已经验收，因为PMP的套路是确认范围过程主导验收（在监控过程组），符合项目退出标准后才可以发起收尾流程。在项目收尾时，针对生产（职能）经理的担忧，可以先记下来，在考虑如何解决。次选答案是C,考虑问题记录后的纠正事宜。

GPT解答：

问题解读：

• 项目经理与生产经理（职能经理）开会，他们计划将项目成果移交给生产部门。但生产经理指出，他们缺少多个项目文件，这将影响生产运营。问题是要求我们确定项目经理应该采取什么行动。

解决方案：

• 答案是C. 考虑生产经理问题，实施整体变更控制过程。

选项解释：

• A. 进行项目收尾，把生产经理的担忧记录在经验教训中。这个选项没有直接解决生产经理提出的问题。项目经理需要解决这个问题，以确保生产部门可以顺利进行运营。

• B. 进行质量审计。质量审计是一种可能的解决方法，但在这个具体的情况中，生产经理的问题主要是关于项目文件的缺失，而不是关于质量的问题。

• C. 考虑生产经理问题，实施整体变更控制过程。这是最佳的选择，因为它能够直接解决生产经理提出的问题。通过实施整体变更控制过程，项目经理可以确定缺少的文件，并做出必要的更改，以确保生产部门可以顺利进行运营。

• D. 继续移交成果给生产部。这个选项没有解决生产经理提出的问题，因此，这个选项不是最佳的选择。

> 有人提出了对A选项的不同见解，见解如下：移交给生产部门时说明客户已经验收，因为PMP的套路是确认范围过程主导验收（在监控过程组），符合项目退出标准后才可以发起收尾流程

问题解读：

• 这个反馈是关于上一题中A选项的讨论，认为在项目成果移交给生产部门时，说明客户已经验收，按照PMP的流程，应该在确认范围过程中进行验收，满足项目退出标准后才能开始项目收尾流程。

回应：

• 这个反馈的理解是正确的，PMP的流程确实是这样规定的。当项目成果被验收，说明项目已经达到了退出标准，可以开始进行项目收尾流程。在收尾流程中，会收集和记录项目的经验教训，包括在项目交付过程中出现的问题和担忧。

• 然而，在这个问题的特定场景中，生产经理提出了一个具体的问题，即缺少多个项目文件，这可能会影响生产部门的运营。因此，即使在正常情况下，项目经理可能会进入项目收尾阶段，但在这种情况下，他们应该考虑生产经理的问题，并寻找解决方案，例如实施整体变更控制过程。

• 另外，值得注意的是，项目收尾阶段并不意味着项目经理不能再进行任何改变或解决新出现的问题。相反，如果在项目收尾阶段出现新的问题或挑战，项目经理应该积极应对，找到解决方案。

• 因此，虽然这个反馈的观点是基于PMP流程的正确理解，但在这个具体的问题场景中，选项C（考虑生产经理问题，实施整体变更控制过程）可能是一个更适合的解决方案。

87 一个项目需要从外部采购材料（如软件工具），此材料目前只有一个供应商有，但是此供应商不在公司采购潜在供应商列表，项目经理应该怎么做（）?

A. 要求采购部门从此供应商采购

B. 遵循公司采购流程

C. 提交变更更换材料

D. 将此供应商纳入公司采购潜在供应商列表

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

• B。PMBOK®指南 第六版第十二章采购管理，规划采购管理过程。
• B选项，关于修订明确供方选择标准事宜，属于采购流程的细则。考虑项目经理不能轻易改变采购流程的供应商列表，B为最优选择。 规划采购管理过程的输出有供应商选择标准（P478），实施采购流程的输入包括供应商选择标准和供应商短名单（P468）等相关内容。修订供应商选择标准，D为次选答案。

GPT解答：

问题解读

项目需要从特定供应商处购买材料，但这个供应商并不在公司的潜在供应商列表中。问题是，作为项目经理，你应该如何应对这个情况。选择包括：

• A. 要求采购部门从此供应商采购
• B. 遵循公司采购流程
• C. 提交变更更换材料
• D. 将此供应商纳入公司采购潜在供应商列

解答及其分析

答案是：B. 遵循公司采购流程。

理由是，在项目管理中，项目经理应遵循公司的既定策略和流程。这包括采购流程。尽管这个特定的供应商不在潜在供应商列表中，但是应遵循正确的流程来解决这个问题。

分析其他选项

A. 要求采购部门从此供应商采购 - 这个选项可能违反公司的采购流程和策略。直接要求采购部门从这个供应商购买可能会导致财务和合规性问题。

C. 提交变更更换材料 - 这可能是一个可行的选择，但是如果这个特定的材料对项目非常关键，而且没有其他替代品，这个选项可能不可行。

D. 将此供应商纳入公司采购潜在供应商列 - 这可能是一个长期的解决方案，但在短期内，你仍然需要遵循公司的采购流程。

示例

在软件行业中，假设你的项目需要特定的开发工具，只有一家供应商提供这个工具。但这个供应商并不在公司的潜在供应商列表中。

尽管你可能受到压力，要求快速采购这个工具，但作为项目经理，你应该保持冷静，遵循公司的采购流程。可能的流程可能包括提交请求，进行供应商评审，和潜在供应商谈判，然后进行合同审查。尽管这个过程可能需要一些时间，但它将确保公司的财务和合规性不会受到影响。

88 之前使用的是固定总价合同，但是情况出现了变化，分包商希望能承担更小的风险，应该选哪类合同（）?

A. 工料合同(T&M)

B. 总价合同加经济价格调整(FPEPA)

C. 成本加激励（Incentive）合同

D. 成本加奖励(Award)合同

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

解析：

• C。PMBOK®指南 第六版第十二章采购管理，规划采购管理过程。成本加激励合同通过建立客观的奖惩机制，刺激分包商采取行动节省的交付方式来对项目进行交付，即成本节省和加快进度交付，从而降低项目的执行风险。成本加激励合同是根据乙方的绩效按照一定的分摊比例来给乙方对应的付款金额，比成本加奖励合同公平。

GPT解答：

问题解读

项目已经与分包商签署了一个固定总价合同，但是现在情况发生了变化，分包商希望能承担更小的风险。问题是，应该选择哪种类型的合同。选择包括：

• A. 工料合同(T&M)
• B. 总价合同加经济价格调整(FPEPA)
• C. 成本加激励（Incentive）合同
• D. 成本加奖励(Award)合同

解答及其分析

答案是：A. 工料合同(T&M)

理由是，工料合同（Time and Material Contract）使得分包商可以承担较小的风险，因为它们将一部分风险转移到了买方。在工料合同中，分包商将根据实际使用的时间和材料来收取费用，因此，如果项目超出预期，分包商不需要承担成本超出的风险。

分析其他选项

B. 总价合同加经济价格调整(FPEPA) - 这种合同类型仍然需要分包商承担一部分风险，尤其是与经济条件变化相关的风险。

C. 成本加激励（Incentive）合同 - 在这种类型的合同中，分包商仍然需要承担一些风险，因为他们的报酬部分取决于达成特定的绩效目标。

D. 成本加奖励(Award)合同 - 这种类型的合同也需要分包商承担一些风险，因为奖励是基于绩效的。

示例

在软件开发项目中，如果你与一个分包商签署了一个固定总价合同来开发一个新的功能模块，但是由于需求变更，分包商需要更多的时间和资源来完成任务。

在这种情况下，你可以考虑转向工料合同。这样，分包商将根据他们实际使用的时间和材料来收费，而不是一个预定的固定总价。这可以减轻分包商的风险，同时也使你能够更灵活地管理项目需求的变化。

89 项目经理正在管理一个地处国外的遥远地点运营的项目。在执行阶段，发生了一起可能影响项目团队安全的事件。项目经理该做什么?

A. 立即暂停该项目，并让所有工作人员返回其本国

B. 参阅应急响应计划，了解工作人员保护方面的信息

C. 在风险登记册中记录该事件，并继续执行该项目，因为还未产生直接影响

D. 联系第三方，以便在事件升级时降低风险

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

• B。PMBOK®指南 第六版第十一章风险管理，监督风险，风险发生应该先查看是否时已经识别了该风险，是否存在应对计划或应急响应计划（P448），了解有关的应对措施。B是所有选项中最先考虑的应对步骤。

GPT解答：

问题解读

项目经理正在管理一个在国外的遥远地点运行的项目。在执行阶段，发生了一起可能影响项目团队安全的事件。问题是，作为项目经理，你应该如何应对这个情况。选择包括：

• A. 立即暂停该项目，并让所有工作人员返回其本国
• B. 参阅应急响应计划，了解工作人员保护方面的信息
• C. 在风险登记册中记录该事件，并继续执行该项目，因为还未产生直接影响
• D. 联系第三方，以便在事件升级时降低风险

解答及其分析

答案是：B. 参阅应急响应计划，了解工作人员保护方面的信息。

理由是，任何可能影响项目团队安全的事件都应被立即视为重大问题。项目经理应当首先参照已有的应急响应计划来对此情况做出反应。这个计划应当包含了关于如何保护团队成员以及应对此类情况的详细步骤。

分析其他选项

A. 立即暂停该项目，并让所有工作人员返回其本国 - 这个选项可能过于急躁，且未考虑项目具体情况及其他可能的应对措施。

C. 在风险登记册中记录该事件，并继续执行该项目，因为还未产生直接影响 - 这个选项可能无法充分关注到团队成员的安全，因为虽然此事件尚未产生直接影响，但它可能会带来潜在的危险。

D. 联系第三方，以便在事件升级时降低风险 - 这可能是应对此类情况的一个步骤，但在了解事件具体情况以及参照应急响应计划之前直接执行可能并不妥当。

示例

比如，在一个软件开发项目中，如果项目团队在国外的一个遥远地点工作，而那里发生了一个可能影响团队安全的事件，如突然的自然灾害或者严重的政治动荡。

作为项目经理，你应该立即查阅项目的应急响应计划，了解如何保护团队成员的安全，以及应对此类情况的步骤。可能的步骤可能包括评估安全风险，安排团队成员转移到安全的地方，以及与相关当地或

90 项目经理在天气条件不稳定（变异性风险P398）的区域启动一个项目,这可能会导致项目进度延迟,项目发起人要求目经理消除所有可能的威胁,以避免延迟处罚。若要满足该发起人的请求,项目经理应该怎么做（）?

A. 执行一份协议以将该威胁的所有权和责任转移给第三方

B. 聘用额外的检查员以确保遵守所有标准

C. 确保所有资源都了解可能的项目威胁

D. 通过确认威胁并制定单独的应急预算来接受风险

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

GPT解答：

问题解读

项目经理正在一个天气条件不稳定的区域启动一个项目，这可能导致项目进度延迟。项目发起人要求项目经理消除所有可能的威胁，以避免延迟处罚。问题是，为了满足这个要求，项目经理应该怎么做。选择包括：

• A. 执行一份协议以将该威胁的所有权和责任转移给第三方
• B. 聘用额外的检查员以确保遵守所有标准
• C. 确保所有资源都了解可能的项目威胁
• D. 通过确认威胁并制定单独的应急预算来接受风险

解答及其分析

答案是：A. 执行一份协议以将该威胁的所有权和责任转移给第三方。

理由是，消除风险的一种方式是通过风险转移，这可以通过将风险转移到第三方来实现，例如通过保险或合同。在这个例子中，天气风险是不能被完全控制或消除的，但是可以通过将延迟风险的影响转移到其他方（例如通过延迟处罚条款）来进行风险管理。

分析其他选项

B. 聘用额外的检查员以确保遵守所有标准 - 这可能有助于提高项目的质量和标准，但对于由天气条件引起的风险，这个选项可能并不适用。

C. 确保所有资源都了解可能的项目威胁 - 这对于风险意识是有好处的，但并不能消除由不稳定的天气条件带来的风险。

D. 通过确认威胁并制定单独的应急预算来接受风险 - 这是对风险的另一种管理方式，但它并不能满足项目发起人消除所有威胁的要求。

示例

假设你是一个软件项目的项目经理，你的项目需要在一个天气条件不稳定的地区进行现场工作。这可能会导致项目延期，产生额外的成本。为了避免这种风险，你可以选择与一个具有地理和天气专业知识的第三方公司签订合同，将可能因天气原因导致的项目延期的风险转移给他们。这样，如果项目因为天气原因延期，那么可能产生的额外成本就会由这个第三方公司承担。

91 在项目执行中,项目经理发现了严重成本超支问题。在进行根本原因分析后,项目经理确定批准的预算与原始估算不一致。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么（）?

A. 注意在每次挣值审查期间的趋势,并在第一次出现超支迹象时重新估算

B. 预测成本超支,并请求提供更高的应急储备以解决潜在的差距

C. 在创建成本管理计划期间，识别这种差异,并增加预算

D. 减少团队估算的小时数以与原始项目预算保持一致

正确答案：B ， 你的答案：C回答错误

解析：

• B。题目关键词为“批准的预算与原始估算不一致”。出现题目场景的原因应该是预算考虑的储备不足,事先应考虑充足的（应急）储备，所以B正确。
• A选项：是在出现偏差时估算未来绩效,不能避免预算和估算不致的问题。
• C和D的描述错误。

GPT解答：

问题解读

在项目执行过程中，项目经理发现了严重的成本超支问题。经过根本原因分析，项目经理确定了批准的预算与原始估算不一致。问题是，为了避免这个问题，项目经理应该事先做什么。选择包括：

• A. 注意在每次挣值审查期间的趋势，并在第一次出现超支迹象时重新估算
• B. 预测成本超支，并请求提供更高的应急储备以解决潜在的差距
• C. 在创建成本管理计划期间，识别这种差异，并增加预算
• D. 减少团队估算的小时数以与原始项目预算保持一致

解答及其分析

答案是：C. 在创建成本管理计划期间，识别这种差异，并增加预算。

理由是，如果在初期的预算设定中就发现了与原始估算存在的差异，那么应当在成本管理计划的创建过程中识别出这个问题并进行相应的预算调整。这种方式可以帮助项目经理确保预算的准确性，并避免项目执行过程中出现成本超支的问题。

分析其他选项

A. 注意在每次挣值审查期间的趋势，并在第一次出现超支迹象时重新估算 - 这个选项可以在执行阶段监控成本的变化，但在项目开始阶段，应当在预算设定时就确定准确的预算，而不是等到出现问题后再进行调整。

B. 预测成本超支，并请求提供更高的应急储备以解决潜在的差距 - 这个选项可能并不能真正解决预算与估算不一致的问题，因为应急储备是用来应对未知风险，而非用来填补预算和估算之间的差距。

D. 减少团队估算的小时数以与原始项目预算保持一致 - 这个选项可能会影响项目的质量和进度，而且并不能真正解决预算和估算不一致的问题。

示例

假设你是一个软件开发项目的项目经理，在项目初期的预算设定阶段，你发现了原始预算与预计的成本存在明显的差异。你可以在成本管理计划的创建过程中将这个差异识别出来，并调整预算以匹配预期的成本。例如，如果预期的软件开发成本明显高于原始预算，那么你可以向项目发起人申请增加预算，以确保项目的顺利执行。

92 项目文件包括在项目早期阶段考虑的一些假设文件，在需求收集会议期间，项目发起人声称项目未能代表他们的期望并请求额外的功能，项目经理下一步应该怎么做()？

A. 消除要求的变更影响并通知发起人

B. 确保项目章程和项目计划已被批准并充分反映需求

C. 通知发起人提交需求的期限已截止

D. 提交变更请求确保请求得到正确评估

正确答案：B ， 你的答案：A回答错误

解析：

• B 。题干提到项目早期的目标和目前实际交付出现了偏差，而发起人针对项目的目标在项目章程和项目管理计划里，所以要确保项目章程和项目计划已被批准并充分反映需求。
• 收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程，最终需求应该成为范围基准进入项目管理计划。项目管理计划应该基准化，在基准确立前可以持续收集需求，一旦基准确立，再进行项目管理计划的更新就需要走变更控制流程。B在D之前。

个人理解：

• D与B是选择点，但D有一个明显问题，那就是此时是在需求收集会议上，因此范围基准还未确定，此时是不需要走变更控制的。而B虽然应该在早期完成，但我们也可以在此去调整一下项目章程和项目计划，以充分反映需求。

93 在项目执行阶段,客户方的唯一联系人发生变化,项目经理希望与该新联系人讨论某些问题，但他始终没空。项目经理应该做什么（）?

A. 遵循沟通管理计划

B. 将该问题提交给指导委员会（P53）

C. 要求团队成员尝试联系他们

D. 将该问题升级上报给高级管理层

GPT解答：

问题解读

这个问题描述了一个场景，项目在执行阶段，客户方的唯一联系人发生变化，新的联系人总是无法抽出时间与项目经理讨论问题。问题是，面对这种情况，项目经理应该如何行动。选择包括：

• A. 遵循沟通管理计划
• B. 将该问题提交给指导委员会（P53）
• C. 要求团队成员尝试联系他们
• D. 将该问题升级上报给高级管理层

解答及其分析

答案是：A. 遵循沟通管理计划

项目经理应该根据项目的沟通管理计划来处理这个问题。沟通管理计划应该定义了项目中沟通的方式、频率、参与者、通信渠道以及任何可能出现的沟通问题的解决策略。在这种情况下，项目经理应该根据沟通管理计划的指导来解决新的联系人无法抽出时间的问题。

分析其他选项

B. 将该问题提交给指导委员会（P53） - 这个选项可能不是首选，因为在大多数情况下，指导委员会的责任是指导项目的战略方向和重大决策，而不是解决日常运作中的沟通问题。

C. 要求团队成员尝试联系他们 - 这个选项可能会引发新的问题，如沟通不清，团队成员可能无法充分理解项目的需求和问题。

D. 将该问题升级上报给高级管理层 - 这可能会导致事情过于复杂，一般在沟通管理计划解决不了的情况下，才会采取这种方式。

示例

假设你是一个软件开发项目的项目经理。在项目执行阶段，客户方的唯一联系人发生变化，新的联系人始终无法抽出时间与你讨论问题。在这种情况下，你应该按照项目的沟通管理计划来处理这个问题。这可能包括通过不同的沟通渠道或在不同的时间尝试联系新的联系人，或者通过调整会议的时间和格式来适应新的联系人的日程。

94 在安装一个新软件程序期间丢失了重要数据。幸运的是IT团队能够恢复数据。项目按计划继续进行。项目经理下一步应该做什么（）?

A. 更新问题日志

B. 创建一份石川图

C. 制定残余风险的风险应对措施

D. 查询沟通管理计划

正确答案：A ， 你的答案：B回答错误

个人理解：

• 记录问题 > 分析问题 > 制定决策 > 解决问题

GPT解答：

问题解读

这个问题描述了一个项目执行中出现的问题。在安装一个新的软件程序的过程中，丢失了一些重要的数据。虽然IT团队已经恢复了数据，项目也按计划进行，但项目经理需要决定下一步应该做什么。选择包括：

• A. 更新问题日志
• B. 创建一份石川图
• C. 制定残余风险的风险应对措施
• D. 查询沟通管理计划

解答及其分析

答案是：A. 更新问题日志

在这个情况下，项目经理应该更新问题日志，记录这个发生了的问题，包括问题的描述，影响，解决的办法，以及解决的结果。问题日志是一个项目管理工具，用于跟踪项目过程中出现的问题和问题的处理情况。更新问题日志可以帮助项目经理监控问题的解决情况，防止问题再次发生，并为类似的未来问题提供经验教训。

分析其他选项

B. 创建一份石川图 - 石川图（也称为因果图或鱼骨图）是用于找出问题的根本原因的工具。在这个情况下，问题已经得到了解决，因此可能不需要创建石川图。

C. 制定残余风险的风险应对措施 - 在这个情况下，问题已经得到了解决，因此可能没有残余风险需要应对。

D. 查询沟通管理计划 - 沟通管理计划定义了项目中的沟通需求，包括谁需要什么信息，需要它们何时以及如何交付这些信息。在这个情况下，可能并不需要查询沟通管理计划。

示例

假设你是一个软件开发项目的项目经理。在安装一个新的软件程序的过程中，丢失了一些重要的数据。虽然IT团队已经恢复了数据，项目也按计划进行，但你作为项目经理，需要更新问题日志，记录这个发生了的问题，包括问题的描述，影响，解决的办法，以及解决的结果。这将帮助你监控问题的解决情况，防止问题再次发生，并为类似的未来问题提供经验教训。

95 项目的团队成员正在执行工作，但由于工作超负荷而无法满足截止日期。为了缓解这个情况，团队又增加了五个资源。这描述的是哪个团队建设阶段（）?

A. 成熟阶段

B. 规范阶段

C. 震荡阶段

D. 形成阶段

GPT解答：

问题解读

这个问题描述了一个团队处于执行工作的阶段，但由于工作负荷过大，无法满足项目的截止日期。为了解决这个问题，团队增加了五个新的资源。现在问题是这个团队现在处于哪个团队建设阶段。选项包括：

• A. 成熟阶段
• B. 规范阶段
• C. 震荡阶段
• D. 形成阶段

解答及其分析

答案是：C. 震荡阶段

在这个情况下，团队正在努力完成工作，但是由于工作超负荷，无法达到期望的效果。而团队增加新的成员，也会带来新的挑战和冲突。这些都是震荡阶段的典型特征。

分析其他选项

A. 成熟阶段 - 在这个阶段，团队通常已经形成了稳定的工作模式，能够有效地完成任务。这与题目描述的情况不符。

B. 规范阶段 - 在规范阶段，团队成员通常会明确各自的角色和责任，并开始适应团队的工作模式。这个阶段通常会出现冲突，但是题目描述的是由于工作量过大而无法完成任务，所以不符合这个阶段的特征。

D. 形成阶段 - 在形成阶段，团队刚刚建立，成员通常还在了解彼此和任务。题目描述的团队已经在执行任务，并且遇到了工作超负荷的问题，所以不符合这个阶段的特征。

示例

假设你是这个项目的项目经理。你的团队正在努力完成任务，但是由于工作负荷过大，无法按时完成。你决定增加五个新的团队成员来帮助解决这个问题。在增加新的成员的同时，你也意识到这可能会引发新的挑战和冲突。因此，你应该采取一些策略来帮助团队更好地适应这个变化，进一步提升团队的效率和协作。

96 一家医疗保健提供商的业务部门聘请一家软件公司，在公司多个办公室安装一个系统。在项目开工会议上，医疗保健公司的IT主管表示（IT诉求未必一定符合业务诉求，需要进一步的确认），长期计划是实施可供不同办公室访问的集中系统，这样更易于管理。项目经理该做什么（）?

A. 继续召开开工会议，并采用与业务部门商定的相同假设

B. 评估需求变更的影响，并启动变更控制过程

C. 将IT主管的顾虑记录为问题，并与业务部门合作解决该问题

D. 宣布合同无效，因为该项目的主要假设不正确

正确答案：C ， 你的答案：B回答错误

解析：

• C。
• 医疗保健公司的IT主管提出的是一项变更请求，此为开工会场景，开工会能够召开的前提是项目管理计划已经审批通过。针对已经审批通过的计划，如果意见不一致，属于冲突管理的范畴，建议合作和面对解决冲突。另外，IT诉求未必一定符合业务诉求，需要进一步的确认，故选C。

GPT解答：

问题解读

这个问题是在讨论一个项目的早期阶段，一家医疗保健公司的业务部门聘请了一家软件公司，以在该公司的多个办公室安装一个系统。在项目的开工会议上，医疗保健公司的 IT 主管表示，他们的长期计划是实施一个集中系统，这样可以在不同的办公室进行访问，更易于管理。现在的问题是，项目经理应该如何应对这种情况。选项包括：

• A. 继续召开开工会议，并采用与业务部门商定的相同假设
• B. 评估需求变更的影响，并启动变更控制过程
• C. 将 IT 主管的顾虑记录为问题，并与业务部门合作解决该问题
• D. 宣布合同无效，因为该项目的主要假设不正确

解答及其分析

答案是：C. 将IT主管的顾虑记录为问题，并与业务部门合作解决该问题

在这个问题中，项目经理听到了 IT 主管对项目的一种新的、不同的视角。项目经理应该将这个新的信息视为一个可能的问题，并进行记录。然后，项目经理需要与业务部门合作来解决这个问题，以确保所有的利益相关方对项目的期望和需求有共识。

分析其他选项

A. 继续召开开工会议，并采用与业务部门商定的相同假设 - 这个选项忽视了 IT 主管的观点，可能会导致项目在后期遇到问题。

B. 评估需求变更的影响，并启动变更控制过程 - 这个选项在这个阶段可能过于急促。在决定需求变更之前，应该首先解决业务部门和 IT 主管之间的不同观点。

D. 宣布合同无效，因为该项目的主要假设不正确 - 这个选项过于极端。在项目初期阶段，存在一些不确定性是正常的，项目经理的工作是协调和解决这些问题，而不是直接结束项目。

示例

假设你是这个项目的项目经理。在项目开工会议上，医疗保健公司的 IT 主管表达了他的长期计划，他希望能实施一个可以在不同办公室访问的集中系统。你应该将这个信息记录为一个可能的问题，并与业务部门合作来解决这个问题。这样做可以确保所有的利益相关方对项目的需求和期望有共识，也有利于项目的顺利进行。

97 新指定的跨国团队的项目经理急于开始工作。对于项目完成预期以及该项目对业务的重要性，管理层已非常清楚。资源是一个制约因素（风险），因此需要仔细进行资源平衡。此外，监管审批是此类项目的一个严重问题，但难以量化。项目经理应做什么来制定项目进度计划（）?

A. 借助经验丰富的项目团队成员和知识渊博的相关方的专家判断，确保在制定项目进度计划时以最佳方式量化监管制约因素。

B. 主要根据项目经理在评估资源需要和监管合规方面的经验，制定项目进度计划。

C. 确保所有跨国团队成员之间保持良好沟通，以便在制定进度计划时获得最佳结果，因为团队共识将产生最准确的进度计划。

D. 利用项目团队的输入，对监管制约因素持续时间的估计进行蒙特卡洛分析，以制定最佳进度计划。

正确答案：D ， 你的答案：A回答错误

解析：

• D。此题考制定进度计划的工具，模拟（蒙特卡洛分析）。对监管制约因素持续时间的估计（三点估算）进行蒙特卡洛分析。通过蒙特卡洛分析，对项目整体的完工日期进行概率分布。

个人理解：

• 蒙特卡洛分析是一种“模拟”的方式，适用于不确定性较大或难以直接评估时间的项目，因为采用模拟，配合概率分布可以很好的获得较优的进度模型。此题“难以量化”非常适合采用模拟方法

98 在项目执行过程中，一位团队成员通知项目经理需要额外的活动来完成一项可交付成果，项目经理下一步应该怎么做？

A. 推迟额外的活动

B. 估算对进度计划的影响

C. 向变更控制委员会提交一项变更请求

D. 更新范围管理计划

正确答案：C ， 你的答案：B回答错误

解析：

• C。
• 范围变更，涉及基准，由CCB决策。

个人理解：

• 对于未确定的需求：评估对项目的影响 > 提交变更 > CCB评估并评审
• 对于已经确定的需求：提交变更 > CCB评估并评审
• 此题团队成员已经明确提出需要额外的活动（影响进度计划），那么下一步应当就是提交变更

99 一家高度成熟的项目管理公司的一名新项目经理被指派负责一个中型项目。在介绍会上，项目经理与多位相关方会面，他们各自的优先事项和需求相互冲突，并试图对该项目行使权力和加以控制。该新项目经理接下来该做什么（）?

A. 制定项目管理计划

B. 召开相关方会议以吸纳各方观点

C. 制定项目章程

D. 与所有相关方举行项目开工会议

GPT解答：

根据您的描述，这位新项目经理面临着多个相关方之间的冲突和权力斗争。那么，接下来该做什么呢？

问题解读：

该新项目经理需要采取哪些行动来应对多个相关方之间的冲突和权力斗争？

解决方案：

我认为正确的选择是B. 召开相关方会议以吸纳各方观点。

解释选项：

A. 制定项目管理计划：在冲突和权力斗争出现之初，制定项目管理计划可能过早。因为项目经理需要了解各个相关方的需求和优先事项，以便在计划中充分考虑它们。在制定项目管理计划之前，项目经理需要更多的信息和洞察力。

B. 召开相关方会议以吸纳各方观点：这是一个明智的选择。召开相关方会议可以为项目经理提供一个平台，让各方直接交流他们的需求、优先事项和关切。通过吸纳各方观点，项目经理可以更好地了解每个相关方的利益和期望，并寻求达成共识的机会。这有助于减轻冲突和权力斗争，并为项目建立一个共同的基础。

C. 制定项目章程：项目章程通常是在项目启动阶段制定的，用于明确项目的目标、范围和关键相关方。然而，在冲突和权力斗争的早期阶段，制定项目章程可能还为时过早。项目经理首先需要解决相关方之间的冲突，并确保各方的需求得到充分考虑，然后才能制定项目章程。

D. 与所有相关方举行项目开工会议：项目开工会议通常是在项目启动阶段举行的，旨在向所有相关方介绍项目、目标和计划。然而，在冲突和权力斗争的情况下，直接召开项目开工会议可能会导致进一步的冲突和分歧。在解决冲突和减轻权力斗争之前，举行项目开工会议可能会给项目带来更多的问题。

因此，B. 召开相关方会议以吸纳各方观点是一个更明智的选择，因为它提供了一个机会，让各方直接交流，并寻求共识和解决方案。通过这样的沟通和合作，项目经理可以为项目创造一个更稳定的基础，并更好地处理

100 项目团队成员位于不同的国家和多个时区。项目期限非常紧，而且不得推迟上线日期，为此项目团队倍感压力。项目经理应该制定哪些措施来确保提供富有成效且高效的团队支持（）?

A. 出色的进度管理计划

B. 出色的资源管理计划

C. 出色的沟通管理计划

D. 出色的全球风险管理计划

GPT解答：

问题解读：

项目团队成员分布在不同的国家和时区，项目期限紧迫且不得推迟上线日期，团队感受到了压力。在这种情况下，项目经理应该采取哪些措施来确保提供富有成效且高效的团队支持？

解决方案：

我认为正确的选择是C. 出色的沟通管理计划。

解释选项：

A. 出色的进度管理计划：进度管理计划确实对项目的成功至关重要，但在跨国和跨时区的项目中，仅仅有一个出色的进度管理计划可能不足以应对挑战。虽然良好的进度管理可以帮助团队合理安排工作和任务，但在高度分散的团队中，沟通的有效性同样重要。

B. 出色的资源管理计划：资源管理计划有助于确保团队成员和其他资源按需可用，但在跨国和跨时区的项目中，仅仅有一个出色的资源管理计划可能无法解决团队之间的沟通和协作难题。资源管理计划可以帮助分配合适的人员和技能，但要确保高效的团队支持，沟通管理更为关键。

C. 出色的沟通管理计划：这是一个明智的选择。在跨国和跨时区的项目中，有效的沟通是成功的关键。项目经理应该制定一个出色的沟通管理计划，包括明确定义沟通渠道、时间表和工具，并确保信息流动畅通。这包括定期召开团队会议、使用协同工具、明确沟通期望和频率，以及解决跨文化和语言障碍。一个良好的沟通管理计划可以帮助团队成员之间更好地理解和协调工作，提高效率和协作水平。

D. 出色的全球风险管理计划：全球风险管理计划可以帮助项目经理识别和管理与跨国项目相关的风险，包括时区差异、文化差异、法律和合规要求等。虽然全球风险管理是重要的，但在提供富有成效和高效的团队支持方面，沟通管理计划更为关键。

因此，C. 出色的沟通管理计划是一个更明智的选择，可以确保在跨国和跨时区的项目中实现高效的团队支持，并促进团队成员之间的有效

101 项目经理加入了一个其他国家的项目，这个国家有个文化就是很注重家庭亲属关系。该项目在本地有一个供应商公司，供应商公司高层指定了一名高层的亲属作为项目负责人，但项目经理了解到供应商公司中有一位能力更好的负责人有过类似项目的工作经验。项目经理应该怎么做?

A. 让发起人与供应商公司高层协商，任命其他项目负责人

B. 尊重该国家的风俗，使用已任命的项目负责人

C. 让自己欣赏的负责人和已任命的负责人一起对项目负责

D. 向客户解释让有经验的人担任团队负责人的合理性，指出裙带关系不符合职业道德

正确答案：D ， 你的答案：B回答错误

解析：

• D。职业道德题，考公正。

个人理解：

• 项目经理必须站在公正、道德之上

102 正在开展的项目过程中，因时间问题发起人未能参加召开的项目开踢会(Kick-Off Meeting)，项目经理接下来应该怎么办?

A. 单独联系项目发起人开会

B. 重新确认发起人和项目团队都有时间再开会

C. 继续按照计划开会，把会议内容整理文档发送给发起人并获得相应反馈

D. 取消会议

正确答案：C ， 你的答案：B回答错误

解析：

• C。开踢会需要按计划参加，但不是强制所有人参加。如果有相关方不能参与，可以会前单独进行沟通并获得反馈，或者会后与相关方沟通，并获得反馈。本题的C选项通过把会议内容整理文档发送给发起人并获得相应反馈，也是一个相对正确的选择。

个人理解：

• 可以采用会后沟通并获取反馈的方式，否则应当重新安排时间

103 在项目过程中，团队成员A抱怨说未收到相关方项目进度更新报告，团队成员B说报告都已发送给项目相关方。请问要解决这个问题，项目经理应该查阅哪一份文件（）?

A. 相关方参与计划

B. 相关方跟踪矩阵

C. 沟通管理计划

D. 风险登记册

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

解析：

• C。信息传递出了问题，参考沟通管理计划（P377）。

104 在准备项目进度计划时，项目经理意识到项目要在八个月内完成，考虑到材料交付可能造成延迟后，项目经理应该怎么做（）?

A. 向指导委员会提交变更请求，更新进度计划

B. 发布进度计划草案以供项目团队审查。

C. 与发起人一起审查项目进度计划

D. 使用额外的应急时间来更新进度计划

正确答案：B ， 你的答案：A回答错误

解析：

• B。在准备阶段，还没有正式批准进度计划，可以将草案和团队一起审查。
• D答案错在更新进度计划，还没有形成基准，不能用更新，更新是4种变更方式中的一种，针对的是受控文件。
• C选项：制定进度计划，属于项目日常管理工作，通常是与团队而不是发起人。

GPT解答：

问题解读：

在准备项目进度计划时，项目经理意识到项目要在八个月内完成，但考虑到材料交付可能造成延迟。在这种情况下，项目经理应该采取什么行动？

解决方案：

根据您提供的指南，我将按照以下三个段落的结构来回答问题：问题解读、解决方案和选项解释。

问题解读：

在准备项目进度计划时，项目经理意识到项目要在八个月内完成，但考虑到材料交付可能造成延迟。项目经理需要决定下一步的行动。

解决方案：

我认为正确的选择是A. 向指导委员会提交变更请求，更新进度计划。

选项解释：

A. 向指导委员会提交变更请求，更新进度计划：这是一个明智的选择。考虑到材料交付可能会导致延迟，项目经理应该将这个问题提交给指导委员会，提出变更请求并更新进度计划。这样可以使项目管理计划与实际情况保持一致，并允许项目团队和相关方做出相应的调整。

B. 发布进度计划草案以供项目团队审查：这个选项可能是一个可行的备选方案，但它可能无法解决材料交付延迟的问题。发布草案可以征求项目团队的意见，但不足以应对实际的延迟问题。

C. 与发起人一起审查项目进度计划：这个选项可以作为辅助措施，与发起人一起审查项目进度计划可以帮助项目经理了解发起人的期望和要求。然而，这并不足以解决材料交付延迟的问题，因为审查进度计划并不能解决实际的延迟风险。

D. 使用额外的应急时间来更新进度计划：这个选项可能不是最佳选择。虽然应急时间可以用于处理意外情况和变化，但它通常是预留给无法预见的风险和问题。考虑到材料交付可能的延迟，更适合的做法是通过变更请求和更新进度计划来处理这个问题。

因此，根据以上解释，A. 向指导委员会提交变更请求，更新进度计划是一个更明智的选择，以应对可能的材料交付延迟，并确保项目计划与实际情况相匹配。

105 项目发起人变更了范围，变更请求已提交，项目经理确定变更将影响项目的总成本估算。项目经理应该做什么（）?

A. 使用应急储备为额外工作提供资金

B. 确定一个相关方来管理此风险项

C. 在项目进度计划中包含新的减轻任务

D. 要求团队成员进行根本原因分析

正确答案：D ， 你的答案：A回答错误

解析：

• D。
• 排除法，A选项：如果有应急储备，项目经理可以直接动用，为额外的工作提供资金，应该使用管理储备，所以A不是能选。
• B的动作需要在定性分析分析后确定，并且指定确定的责任人来管理风险，此动作与题干无关。
• C在项目进度计划中包含增加的减轻任务，此为成本的应对。此题场景与进度计划没有直接关系，故不选C。
• D变更提交后后团队需要进行分析，只是这里根本原因分析不是非常好的说法，但选对为最优。

个人理解：

• A选项的问题：使用应急储备为额外工作提供资金：应急储备是用于应对项目中不可预见风险的资金储备。虽然这个选项提供了资金的解决方案，但它并不针对范围变更对成本估算的影响。使用应急储备来解决范围变更的成本影响可能不是最佳做法。

106 由生产部门提交的一项变更请求可能会影响采购程序，采购部门目前不参与变更控制过程。项目经理应该做什么（）?

A. 邀请采购部门参加变更控制委员会CCB会议

B. 参考变更管理计划获取有关如何继续的内容

C. 要求采购部门接受该变更请求

D. 通知生产部门，该强求被拒绝，由于该变更请求有潜在影响

正确答案：A

个人理解：

• A. 邀请采购部门参加变更控制委员会（CCB）会议：这是一个明智的选择。由于变更请求可能会影响采购程序，项目经理应该邀请采购部门参加变更控制委员会（CCB）会议。在会议上，可以就变更请求的影响进行讨论和决策，并确保采购部门的参与和意见得到充分考虑。

• B. 参考，这个选项可能不是最佳选择。变更管理计划获取有关如何继续的内容：变更管理计划是用于指导和管理项目变更控制过程的文件。虽然参考变更管理计划可以提供有关如何继续的指导，但这并不能解决采购部门参与变更控制的问题。因此

107 项目经理被任命管理一项新举措。项目发起人希望立即开始制定项目进度计划，因为公司高管希望团队能够快速交付。项目经理应该做什么?

A. 与相关方一起创建甘特图

B. 与团队一起制定工作分解结构（WBS）

C. 与发起人一起完成项目章程

D. 根据加快的进度计划与团队一起记录风险

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

解析：

• 此题考整合管理的制订项目章程4.1，项目经理被任命管理新项目（举措），时间处在4.1 制定项目章程，而制定进度计划属于项目管理计划的子计划之一，应该先制订项目管理计划，项目章程是制定项目管理计划的输入，故选C。（P83）

108 一个项目的实施阶段已完成。但是，一些相关方并不知道这一点。项目经理下一步应该做什么?

A. 安排一次收尾会议

B. 签发一份项目状态报告

C. 查阅沟通管理计划以获得指导

D. 审查相关方参与计划以获得方向

正确答案：C ， 你的答案：D回答错误

解析：

• C。
• 相关方不知道实施阶段已完成属于沟通的问题，应该查看沟通管理计划。

GPT解答：

问题解读：

这个问题涉及到项目管理的通信和相关方管理知识领域。当一个项目的实施阶段已经完成，但一些相关方并不知道的时候，项目经理应该采取怎样的行动。

解答：

选择 C. 查阅沟通管理计划以获得指导。

选项解析：

首先，我们需要理解每个选项的含义并分析其可行性：

A. 安排一次收尾会议：虽然这看起来可能是一个合理的步骤，但它并不是在这个阶段应该立即采取的步骤。在未通知所有相关方的情况下，收尾会议可能会遗漏一些重要的参与者。

B. 签发一份项目状态报告：这似乎是一个不错的选择，但是它并没有真正解决问题。首先，项目经理需要确定谁是需要被通知的相关方，以及怎样的通信方式是最有效的。仅仅发布一个报告可能并不能确保所有的相关方都得到了信息。

C. 查阅沟通管理计划以获得指导：这是最好的选项。在项目管理中，沟通管理计划是确保所有相关方得到关键信息的重要工具。它将指导项目经理通过什么方式以及何时与相关方进行有效的沟通。在实施阶段结束时，查阅并遵循沟通管理计划是必要的。

D. 审查相关方参与计划以获得方向：虽然理解并管理相关方的参与很重要，但在这种情况下，这不是首要任务。首先，项目经理需要确保所有相关方都了解项目的状态。

综上所述，项目经理应该首先查阅沟通管理计划，以确定如何最有效地通知所有相关方项目实施阶段的完成。

109 由于财务问题，客户取消了一个接近完成的项目。项目经理下一步应该怎么做?

A. 立即遣散所有项目资源

B. 请求项目发起人批准停止工作

C. 记录经验教训

D. 完成剩余的任务

个人理解：

• 收尾过程：完成剩余工作 -> 完成合同收尾 -> 移交成果 -> 验收 -> 绩效报告 -> 收集反馈 -> 项目评价 -> 经验教训总结 -> 更新OPA -> 分享 -> 经验交流会/庆功会 -> 释放资源

GPT解答：

问题解读：

这个问题涉及到项目的关闭阶段，以及项目经理在项目意外终止时应该采取的行动。具体来说，一个接近完成的项目因客户的财务问题而被取消，项目经理应该如何应对。

解答：

选择 B. 请求项目发起人批准停止工作。

选项解析：

A. 立即遣散所有项目资源：这个选项过于急躁并且可能造成不必要的混乱。在遣散资源之前，项目经理需要得到明确的指示，并且可能还需要完成一些关闭过程的任务，如经验教训的记录等。

B. 请求项目发起人批准停止工作：这是最佳选项。即使项目被客户取消，项目经理也需要获得项目发起人的明确指示才能正式停止所有工作。这样做是为了确保所有的决定都经过了正确的权力渠道，并且可以为项目的取消提供文档记录。

C. 记录经验教训：这是在项目关闭阶段需要完成的任务，但在这个特定的情况下，它不是首要的行动。首先，项目经理需要获得停止工作的正式指示，然后才能进行项目关闭的过程，其中包括记录经验教训。

D. 完成剩余的任务：在项目被客户取消的情况下，继续完成剩余任务不是明智的选择，因为这可能导致无谓的资源浪费。项目经理需要根据项目的实际情况和发起人的指示做出决定。

110 在项目启动期间，项目经理为一个项目整合分布在全球的之间的合作和团队协作，该项目的成功取决于项目成员之间的合作和团队协作。若要确保这些多元文化团队的成功，项目经理应该做什么?

A. 制订一份考虑文化差异和团队建设的沟通管理计划

B. 创建一份风险管理计划，确认与多语种团队协作的风险

C. 制定一份考虑文化差异和团队建设的资源管理计划

D. 制定相关方参与计划，以分析团队成员的需求和文化差异

正确答案：A

GPT解答：

问题解读：

这个问题主要涉及到全球化项目团队的管理和沟通，特别是关于如何处理多元文化背景的团队成员之间的合作。项目经理需要做些什么来确保这些全球化团队的成功。

解答：

选择 A. 制订一份考虑文化差异和团队建设的沟通管理计划。

选项解析：

A. 制订一份考虑文化差异和团队建设的沟通管理计划：这是最好的选择。项目成功很大程度上取决于有效的沟通，尤其是在全球化的团队环境中。理解并尊重各种文化差异，并通过有效的沟通策略和团队建设活动建立团队合作，是项目经理的关键责任。

B. 创建一份风险管理计划，确认与多语种团队协作的风险：虽然这个选择看似有用，但是它过于关注风险而忽略了建立积极和有效的沟通环境的重要性。风险管理计划是必要的，但它并不能直接解决这个问题。

C. 制定一份考虑文化差异和团队建设的资源管理计划：资源管理计划虽然重要，但是它更关注的是如何最有效地使用和分配资源，而不是如何建立和维护一个成功的团队环境。

D. 制定相关方参与计划，以分析团队成员的需求和文化差异：虽然这个选项看起来有一定的道理，但是它并不直接解决问题。相关方参与计划主要关注的是如何管理和满足各种相关方的期望，而不是如何在全球化团队中建立成功的团队环境

111 一家公司正在几个国家部署一个新的解决方案，已包含安全审计作为每次部署后的质量检查，第一次部署后进行的安全审计结果发现了违反安全的行为以及不合规问题。在第二次部署后的安全审计结果发现了同样的问题。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么（）？

A. 审查质量管理计划，以验证是否包含安全要求

B. 与安全审计员协商降低已发现问题的重要性

C. 验证质量要素与解决方案是否一致，并更新质量管理计划

D. 在第一次审计后制定一份行动计划，以确保问题不再发生

正确答案：D

问题解读：

这个问题涉及到项目管理中的质量管理和问题解决。在连续两次的安全审计中都发现了违反安全和不合规的问题，项目经理应该如何事先采取行动来避免这种问题。

解答：

选择 D. 在第一次审计后制定一份行动计划，以确保问题不再发生。

选项解析：

A. 审查质量管理计划，以验证是否包含安全要求：虽然这个选项有一定的道理，但是问题在于，尽管在审计中发现了违反安全和不合规的问题，但是这些问题并未在第二次部署中得到解决。因此，只是审查质量管理计划可能并不能避免这个问题的再次出现。

B. 与安全审计员协商降低已发现问题的重要性：这不是一个好的解决方案。试图降低问题的重要性并不能真正解决问题，反而可能导致问题继续存在并可能扩大。

C. 验证质量要素与解决方案是否一致，并更新质量管理计划：这个选项可能有助于避免问题的再次出现，但是，仅仅验证质量要素和解决方案的一致性并更新质量管理计划可能还不足以确保问题不再发生。

D. 在第一次审计后制定一份行动计划，以确保问题不再发生：这是最佳选择。在发现问题后，项目经理应立即采取行动，识别问题的原因，制定并执行行动计划来解决问题，并确保这些问题在后续的部署中不再出现。

112 在项目中途，采购专家继续延长病假，项目经理应该做什么（）？

A. 记录并评估风险

B. 将该问题升级上报给项目发起人

C. 聘请新的采购专家

D. 快速跟进采购专家的活动

正确答案：A ， 你的答案：D回答错误

解析：

• 此题考第9章资源管理的管理团队，团队成员请假可能是风险。记录风险登记册，评估分析后再采取对策，C和D属于A后的行动对策。

GPT解答：

问题解读：

这个问题关注的是在项目执行过程中，如果遇到关键角色（如采购专家）无法完成他们的工作职责（例如，由于病假），项目经理应该如何处理。

解答：

选择 A. 记录并评估风险。

选项解析：

A. 记录并评估风险：这是最好的选项。项目经理应将此情况视为一个潜在的项目风险，并在风险登记册中记录。然后，他们应进行风险评估，包括确定其对项目的可能影响（如进度，成本，质量等），以及需要采取的相应应对策略（如风险缓解，转移，接受或避免）。

B. 将该问题升级上报给项目发起人：这不是最佳的第一步。虽然在某些情况下，将问题报告给项目发起人可能是有用的，但在评估风险并考虑可能的应对策略之前，不应立即将问题升级。

C. 聘请新的采购专家：这可能是一个过于急切和冒进的反应。在详细评估风险并确定最适合的应对策略之前，就立即聘请新的采购专家可能不是最好的选择。

D. 快速跟进采购专家的活动：这可能并不直接解决问题。如果采购专家因为病假无法工作，那么简单地跟进他们的活动并不会有什么实质性的效果。更重要的是评估风险并采取适当的应对策略。

113 一个项目的范围说明书已经得到发起人和关键相关方的一致同意，在制定工作分解结构(WBS)期间，其中一个相关方请求一项新需求。项目经理应该做什么（）？

A. 分析该请求对项目的影响

B. 向变更控制委员会CCB提交该请求

C. 将该请求升级上报给项目发起人

D. 接受该相关方的请求

正确答案：A

个人理解：

• 先分析后提交变更

114 一个矩阵型组织中的项目处于执行阶段中途，一位关键资源从项目中退出，直线经理提供了一位具有较少主题经验的替代资源。项目经理应该做什么？

A. 派送经验较少的资源参加培训课程

B. 要求项目发起人支持保留该关键资源

C. 对执行经理解释该变更的影响

D. 聘请经验丰富的外部资源作为替代资源

正确答案：C（题库为A）

GPT解答：

问题解读：

这个问题涉及到项目管理中的人力资源管理。在项目执行阶段，一位关键资源离开了项目，直线经理提供了一个经验较少的替代资源。项目经理应该如何处理这个问题？

解答：

选择 C. 对执行经理解释该变更的影响。

选项解析：

A. 派送经验较少的资源参加培训课程：虽然这可能有助于提高新资源的技能和经验，但在解决当前问题时，这可能不是最有效或最快的解决方案。因此，这不是最佳选项。

B. 要求项目发起人支持保留该关键资源：虽然这可能有一定的帮助，但是如果关键资源已经离开，那么这可能已经超出了项目经理和项目发起人的控制范围。因此，这不是最佳选项。

C. 对执行经理解释该变更的影响：这是最佳选项。项目经理应该首先与直线经理沟通，解释这个变更可能对项目产生的影响，例如可能会延长项目的时间线或影响项目的质量。这样，直线经理可能会提供更合适的替代资源，或者至少理解为什么项目可能需要更多的时间和/或资源。

D. 聘请经验丰富的外部资源作为替代资源：虽然这可能看起来是一个好的解决方案，但在和直线经理沟通这个问题并尝试找到内部的解决方案之前，立即采取这个行动可能并不是最佳的选择。此外，聘请新的外部资源可能需要额外的时间和成本。

115 一个客户签署了产品的固定总价(FFP)合同。因为某个功能的需求标准不断提高。他们现在请求一项变更，以修改该功能。项目经理应该做什么？

A. 修改合同以反映所请求的变更

B. 向变更控制委员会CCB提交变更请求

C. 与相关方一起审查变更管理计划

D. 拒绝该变更，因为该变更不包含在合同中

正确答案：B（题库C）

GPT解答：

问题解读：

这个问题涉及到项目管理的变更控制过程，特别是在有固定总价（FFP）合同的情况下。客户提出了一项修改某个功能的变更请求，项目经理应该如何处理这个变更请求。

解答：

选择 B. 向变更控制委员会CCB提交变更请求。

选项解析：

A. 修改合同以反映所请求的变更：在分析变更请求可能对项目产生的影响和经过CCB的审查和批准之前，直接修改合同可能过于急促。因此，这不是最佳选项。

B. 向变更控制委员会CCB提交变更请求：这是最佳选项。当收到变更请求时，项目经理应该按照项目的变更管理过程来处理。首先，项目经理需要记录和分析这个变更请求可能对项目的影响，然后将这个变更请求提交给CCB进行评审和决定。

C. 与相关方一起审查变更管理计划：虽然审查变更管理计划是有用的，但是这并不能直接解决当前的问题。因此，这不是最佳选项。

D. 拒绝该变更，因为该变更不包含在合同中：这可能不是一个明智的决定。虽然变更请求可能超出了原始的FFP合同范围，但这并不意味着就应该直接拒绝变更请求。更好的做法是先分析这个变更请求可能对项目产生的影响，然后将变更请求提交给CCB进行评审和决定。

116 在项目执行阶段，两名新团队成员加入团队，取代已调到另一个项目的两名测试分析师，项目经理首先应该做什么（）？

A. 查阅项目管理计划

B. 组织一次团队会议，介绍这两位成员

C. 分享项目的范围和需求

D. 遵循沟通管理计划

正确答案：A ， 你的答案：D回答错误

解析：

• 新成员加入需要查看资源管理计划，取代调离的人员属于变更，最全的为A。

个人理解：

• 如果是资源管理计划跟沟通管理计划选择，则首先选沟通
• 如果有更全的解释，比如这里的“项目管理计划”，那应当选“项目管理计划”

GPT解答：

问题解读：

这个问题是关于在项目执行阶段，新团队成员加入项目团队的情况。项目经理首先应该采取什么样的行动。

解答：

选择 A. 查阅项目管理计划。

选项解析：

A. 查阅项目管理计划：这是最佳选项。项目经理首先需要查阅项目管理计划，以了解这两位新团队成员的职责和他们将如何适应现有的团队结构和项目任务。项目管理计划将提供所有必要的信息和指导，以确保新的团队成员能够顺利地加入项目团队。

B. 组织一次团队会议，介绍这两位成员：虽然这是重要的一步，但在做这一步之前，项目经理首先需要查阅项目管理计划，以确定如何最好地介绍新成员，并确保他们能够顺利地融入团队。

C. 分享项目的范围和需求：这将是新团队成员加入后的重要一步，但是在此之前，项目经理需要查阅项目管理计划以确定如何以最有效的方式进行这一步。

D. 遵循沟通管理计划：虽然沟通管理计划是一个重要的工具，但在这种情况下，项目经理首先需要查阅的是项目管理计划，因为它会提供关于如何处理新团队成员的更全面的信息。

117 项目经理正在实施客户关系管理系统。为了达到销售目标，销售经理要求项目比计划提前六个月完成。项目团队不希望改变项目的截止时间。由于无法在时间表上达成一致意见，项目经理应该做什么（）？

A. 与发起人开会，以解释时间表并寻求建议

B. 在问题日志中记录这种分歧

C. 将该分歧升级上报给高级管理层

D. 向高级管理层解释时间表

正确答案：A（题库B）

GPT解答：

问题解读：

在这个问题中，项目经理负责实施一个客户关系管理系统的项目。销售经理要求项目比原定计划提前六个月完成，但项目团队不同意调整项目的截止日期。由于无法就时间表达成一致，项目经理应采取哪些行动。

解答：

选择 A. 与发起人开会，以解释时间表并寻求建议。

选项解析：

A. 与发起人开会，以解释时间表并寻求建议：这是最佳选项。项目经理应当首先向项目发起人，也就是这个项目的拥有者和主要利益相关者，解释当前的情况和时间表问题，并寻求他们的意见和建议。

B. 在问题日志中记录这种分歧：虽然这也是项目经理应该做的事情，但在这种情况下，仅仅记录分歧并不能解决实际问题。项目经理需要采取更积极的行动，如与项目发起人讨论并寻求他们的建议。

C. 将该分歧升级上报给高级管理层：在与项目发起人讨论并尝试解决这个问题之前，直接将问题上报到高级管理层可能过于急促。

D. 向高级管理层解释时间表：在这种情况下，项目经理首先应该与项目发起人讨论这个问题，因为他们是项目的主要利益相关者，并且有决定项目方向的权力。

> 有人有不同见解：从顺序来看，是先记录问题，然后再分析并解决问题，因此可以理解为先B后A，你觉得呢

您的观点是理解得通的，并且在实际项目管理中，问题记录的确是非常重要的步骤。我们首先应该记录下问题，这样可以清楚地追踪问题的状态，以及我们采取的解决措施。

但在这个特定的问题情景中，我们需要做出判断决定的是项目经理面对问题的首要行动。由于这个时间表分歧涉及到项目的关键进度，所以我们需要先找到一个可能的解决方案。与项目发起人讨论是一个有效的第一步，因为他们可能可以提供一些建议或者指导，这有助于我们制定一个初步的解决方案。然后，当然，我们也需要把这个问题和采取的行动记录下来。

所以，虽然在问题日志中记录这种分歧（选项B）也是正确的步骤，但是在这个特定情况下，我会建议先进行选项A：与发起人开会，以解释时间表并寻求建议。

最后，也要注意项目管理的实际操作并非一直按照固定的步骤，具体行动取决于实际情况和问题的严重性。在有些情况下，可能同时进行多个步骤。

118 一个项目使用本地和海外资源，资源之间关系紧张，因为本地资源以为所属海外资源的一名主题专家(SME)的工作时间比他们少，项目经理根据本地的工作环境确定海外资源的工作时间足够长。项目经理应如何解决这种冲突（）？

A. 向人力资源专家咨询意见

B. 为海外团队成员分配更多工作

C. 开展团队建设活动，让团队达成一致意见

D. 添加更多资源以减少本地团成员的工作量

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

解析：

• 项目团队因误解产生了猜忌、怀疑，影响到项目的团结和凝聚力，优先考虑团队建设来增加相互了解，增进关系，打造高绩效的团队。B和D不建议选，题干描述是“以为”，不一定是实际情况。

GPT解答：

问题解读：

在这个问题中，我们正在处理一个涉及本地和海外资源的项目，其中关系紧张是由于本地资源认为海外的一位主题专家工作时间较少。项目经理已经确认了海外资源的工作时间在当地工作环境下是足够的。问题是项目经理如何解决这种冲突。

解答：

选择 C. 开展团队建设活动，让团队达成一致意见。

选项解析：

A. 向人力资源专家咨询意见：尽管人力资源专家可能会提供一些有价值的建议，但项目经理需要主动解决这个问题，通过团队建设和沟通来改善团队成员之间的关系。

B. 为海外团队成员分配更多工作：这可能会导致更多的冲突，并可能导致海外团队成员的工作压力增大。

C. 开展团队建设活动，让团队达成一致意见：这是最佳选项。通过团队建设活动，可以提高团队成员之间的信任，理解和合作，有助于解决团队之间的冲突。

D. 添加更多资源以减少本地团队成员的工作量：这并不能直接解决问题的根源，那就是团队成员之间对于工作时间的理解和期待存在差异。增加资源可能会导致额外的成本和复杂性，而不一定能够解决冲突。

119 项目处于执行阶段，项目发起人是一位高级管理人员。总所周知，他是一位挑衅，要求严格的相关方，若要确保富有成效的项目沟通。项目经理应该做什么？

A. 更新风险登记册，将与发起人的沟通识别为一项项目风险

B. 与发起人安排召开定期状态会议，以沟通项目进展

C. 确保每周向所有相关方发送项目状态报告

D. 确保沟通管理计划与所有相关方保持一致

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

解析：

• 题目问确保富有成效的项目沟通，最好的沟通方式是面对面的交互式沟通，重点管理的人员也需要紧密沟通，定期状态会议符合，C没有B好，不能很好满足挑剔严格的发起人沟通需求，D后半部分不好。

GPT解答：

问题解读：

在此问题中，我们正在处理一个项目，其发起人是一位知名的、要求严格的高级管理人员。项目处于执行阶段，而项目经理的挑战在于如何确保与这位发起人的有效沟通。

解答：

选择 B. 与发起人安排召开定期状态会议，以沟通项目进展。

选项解析：

A. 更新风险登记册，将与发起人的沟通识别为一项项目风险：虽然这一步骤在风险管理中是重要的，但在这个情况中，更主动的沟通方式更为重要。

B. 与发起人安排召开定期状态会议，以沟通项目进展：这是最佳选项。通过定期会议，项目经理可以及时地与发起人交流项目状态和进展，这样可以满足发起人的严格要求，并及时处理任何问题。

C. 确保每周向所有相关方发送项目状态报告：虽然这是一个好的实践，但它不能替代面对面的沟通，特别是对于严格的发起人。

D. 确保沟通管理计划与所有相关方保持一致：虽然确保沟通管理计划与所有相关方保持一致是重要的，但在这个特殊情况下，项目经理需要更主动地与发起人沟通，定期的项目状态会议将是一个有效的策略。

120 你是项目经理，负责建设一个新的办公大楼。你要接替一个最近离开公司的项目经理。前任项目经理已完成本项目的项目范围说明书和范围管理计划。在你对一些关键团队成员的采访中，你得出以下哪些结论[选择两个]（）？

A. 项目范围说明书评估了项目范围的稳定性，并概述了如何验证范围并用于控制变更。团队成员知道项目范围是根据产品需求来度量的，并且范围管理计划是基于已批准的项目范围的。

B. 范围管理计划描述了如何管理和控制项目范围，以及如何创建和定义WBS。他们知道产品范围是根据产品需求来度量的，并且范围管理计划是基于已批准的项目范围的

C. 范围管理计划是面向交付的，包括成本估计和相关方的需求和期望。他们了解项目范围是根据项目管理计划来度量的，并且范围管理计划是基于已批准的项目章程的。

D. 项目范围说明书描述了如何定义和验证高层次的可交付成果和需求。他们了解产品范围是根据项目管理计划来度量的，并且范围管理计划是基于已批准的项目章程的。

E. 项目范围管理计划定义、维护和管理项目范围。

正确答案：B,E ， 你的答案：A,B回答错误

解析：

• 此题考第5章范围管理，B的说法基本没问题。E是范围管理计划的定义。
• D说法有误，项目范围说明书对可交付成果和范围工作进行的是详细描述不是高层次的。C.范围管理计划不包含成本估计和相关方需求和期望，A中范围管理计划是基于已批准的项目范围的说法不正确。

GPT解答：

在这个情况中，你要选择的选项应该是：

• B. 范围管理计划描述了如何管理和控制项目范围，以及如何创建和定义WBS。他们知道产品范围是根据产品需求来度量的，并且范围管理计划是基于已批准的项目范围的。

和

• E. 项目范围管理计划定义、维护和管理项目范围。

理由如下：

• A. 项目范围说明书不会评估项目范围的稳定性或概述如何验证范围并控制变更。这通常是范围管理计划的一部分。

• B. 范围管理计划确实描述了如何管理和控制项目范围，包括创建和定义WBS。此外，产品范围的测量通常会根据产品需求，并且范围管理计划是基于已批准的项目范围的。

• C. 范围管理计划通常不包括成本估计或相关方的需求和期望，这些信息通常包含在成本管理计划和相关方参与计划中。

• D. 项目范围说明书通常会定义高层次的可交付成果和需求，但它通常不包含关于如何验证这些需求的信息。这些信息通常会包含在范围管理计划中。

• E. 项目范围管理计划的确是用来定义、维护和管理项目范围的。这是它的主要目标。

121 你所从事的项目中，需求和范围已经很好地定义了，但是你知道在执行项目工作时将会发生变化。你的相关方将需要在项目的开发阶段提供持续的反馈。在确定项目的可交付成果时，下列哪项是正确的[选择三个]（）？

A. 你应该使用一种预测性型的方法来管理这个项目。你将编制项目范围说明书，因为它描述了团队将如何定义和开发工作分解结构。

B. 你应该在这个项目中使用混合型的方法。因为需求和可交付成果已被很好地定义，所以你可以选择编制项目范围说明书，进一步阐述项目的可交付成果，并作为未来项目决策的基础。

C. 你可以选择编制项目范围说明书，因为它评估了项目范围的可靠性，并描述了验收和接收已完成的可交付成果的过程。

D. 你应该在这个项目中使用混合型的方法，因为相关方希望在项目开始后就可交付成果提供持续的反馈。用户故事将用于完成项目的可交付成果，并将被拉到待办事项列表中。

正确答案：B,C,D ， 你的答案：B,D回答错误

解析：

此题考项目开发生命周期及其特点，需求和范围能很好定义用于预测型，需求变化且相关方持续参与反馈适合适应型，在一个项目中同时使用这两种的叫混合型。A只使用预测型不能确保相关方持续参与反馈，难适应项目后期的需求和范围变化。

122 客户要求进行一项变更，以便为客户和公司创造机会。该变更已实施，并实现了效益。 项目经理应该在哪里记录这项信息?

A. 风险登记册

B. 经验教训登记册

C. 变更请求

D. 问题日志

正确答案：B ， 你的答案：A回答错误

解析：

• 变更实施完成实现了效益应该总结经验，故选B。

123 你的Scrum团队的速度是每一次迭代24个故事点。总共有165个故事点。关于这个问题，下列哪个陈述是正确的[选择两个]（）？

A. 速度（Velocity）用来估计敏捷团队的能力

B. 这个信息可以记录在燃尽图上

C. 项目需要7次迭代来完成项目的所有工作

D. 看板可以显示这些信息

正确答案：A,C ， 你的答案：C,B回答错误

解析：

燃尽图记录显示本迭代中剩余的工作量和时间的关系，在每日站会后更新，项目共165故事点的工作量，每轮迭代的速率（度）可完成24个故事点，相除后（165/24=6.875），故需要7次迭代完成。

A选项：速度（速率）是每个迭代中对团队能力的度量，A说法正确。

B选项：燃尽图显示的是当年冲刺剩余的故事点数，无法知道实际完成的故事点数，冲刺完成的故事点数可以在燃起图中显示。若要展示项目总的故事点数需要展示在功能图中。

D选项：看板一般显示的是本次迭代的在制品WIP的完成情况，一般不显示用户故事点，除非把燃尽图贴到看板上。

124 关于相关方参与计划，下列哪项是正确的[选择两个]（）？

A. 相关方参与计划有助于定义和管理面向相关方的信息流。

B. 相关方参与计划是通过分析相关者的需求、利益和潜在影响而制定的。它记录了促进相关方决策和执行所需的策略。

C. 相关方参与计划获得了在整个项目中相关方参与所需的策略。

D. 相关方参与计划记录了项目相关方需要的信息的类型，信息应该在什么时候发布，以及信息将如何发布。

E. 相关方参与计划考虑组织结构和相关方需求。

正确答案：B,C ， 你的答案：B,D回答错误

解析：

• 制订相关方参与计划输入相关方登记册，主要依据参考各相关方的需求、利益和影响来制定，内容主要包含促进相关方参与的策略和行动。
• D说的是沟通管理计划（P368），而不是相关方参与计划。
• E相对正确，但不如B和C更加直接陈述相关方参与计划的作用。

125 当一个敏捷团队进行沟通时，会召开几次会议，包括每日站会。关于敏捷方法中的每日站会，下列哪个选项是正确的[选择两个]（）？

A. 站会的目的是检查项目的工作，并记录下一个迭代需要的纠正措施

B. 以团队成员为中心的基于迭代的每日站会

C. 站会旨在检验迭代中什么进展顺利，什么不太顺利

D. 基于流程的站会专注于团队成员彼此工作流程对齐

正确答案：B,D ， 你的答案：B,C回答错误

解析：

• 每天召集的一种简短的协作会议其中团队将回顾前一天的进展宣布当天的计划强调曾遇到或预期出现的障碍，团队成员利用每日站会对彼此做出小的承诺，发现问题，并确保团队工作顺利进行。为每日站会规定时间盒，不超出 15 分钟。每日站会是以团队为中心而展开的。检验迭代中什么进展顺利，什么不太顺利，这是在迭代回顾会要去讨论的场景。

126 你是一个建造住宅建筑公司的项目经理。你正在为即将到来的家庭之旅准备样板家庭项目。样板家庭包括智能家庭联接，语音电器和布局家庭影院。你正在进行“确定预算”过程。下列哪个陈述是正确的[选择三个]（）？

A. 记录资金限额平衡，以包括意外风险的应急措施。

B. 执行此过程后，你发现需要更新风险登记册。

C. 记录资金需求来自于成本基线。

D. 绩效衡量基准将用于进行挣值管理计算。

127 在基于流的敏捷方法中，你会在每天的站会上问以下哪个问题?(选择两个)

A. 我昨天完成了什么?

B. 推进这项任务需要什么?

C. 任务正在进行，但不在看板上?

D. 我今天要做什么?

E. 有什么阻碍我的工作吗?

正确答案：B,C ， 你的答案：E,B回答错误

解析：

参见PMBOK®第六版第310页。 此题在考敏捷教练是服务型领导，帮助团队发现问题并接触障碍。A.D和E都是团队在站会上自己表述的标准内容，敏捷教练可以不用刻意的去询问这些细节。

128 关于迭代评审会议，下列哪个陈述是正确的[选择三个]（）？

A. 这是一个决策会议

B. 这个会议包括团队成员、Scrum教练、产品负责人、客户、相关方和管理层

C. 这个会议发生在迭代的最后

D. 这个会议包括跨职能团队成员、Scrum教练和产品负责人

E. 这个会议可能包括功能演示

正确答案：C、D、E（题库：A,B,E） ， 你的答案：D,A,E回答错误

解析：

A.B和E。参见PMBOK®第六版第163页。

此题在考Scrum评审会的内容，评审会类似于PMBOK的确认范围过程的内容，即找客户或发起人来对既定迭代的交付内容进行验收。

通常迭代回顾会是最后的一个会，迭代评审可以理解为一个决策会，并伴随有产品演示，故选A.B和E。

GPT解答：

问题解读：

这个问题询问的是关于在敏捷项目管理中，特别是在Scrum框架下进行的迭代评审会议的相关内容。问题要求选择三个正确的陈述。

解答：

正确的选项是 C、D、和 E。

选项解析：

A. 这是一个决策会议

这个陈述是错误的。迭代评审会议主要是用来展示和审查在迭代期间完成的工作，而不是做决策。虽然在会议中可能会进行一些讨论和反馈，但主要的决策通常在其他会议中进行，比如Scrum中的迭代计划会议。

B. 这个会议包括团队成员、Scrum教练、产品负责人、客户、相关方和管理层

这个陈述是不准确的。虽然客户、相关方和管理层可能会参加迭代评审会议，但他们并不是必要的参与者。这个会议的主要参与者应该是Scrum团队，包括团队成员、Scrum教练和产品负责人。

C. 这个会议发生在迭代的最后

这个陈述是正确的。迭代评审会议通常在迭代期间的工作完成后进行，用来展示和审查在这个迭代期间完成的工作。

D. 这个会议包括跨职能团队成员、Scrum教练和产品负责人

这个陈述是正确的。迭代评审会议的主要参与者就是Scrum团队，包括跨职能团队成员、Scrum教练和产品负责人。

E. 这个会议可能包括功能演示

这个陈述也是正确的。在迭代评审会议中，团队通常会展示他们在迭代期间完成的产品功能，这样其他团队成员和相关方可以直观地看到工作的成果，并提供反馈。

129 项目开工会议安排在了主要发起人不能出席的日期。项目经理接下来该做什么？

A. 在项目开工会议之前安排与发起人单独举行会议

B. 重新安排与发起人和团队成员的会议

C. 在项目开工会议后，与主要发起人一起审查项目管理计划

D. 更新沟通管理计划，确保主要发起人随时了解情况

正确答案：A ， 你的答案：B回答错误

解析：

A。参见PMBOK®第六版第86页。 此题在考开踢会的场景，一般项目开工会议不能延期，项目发起人要重点管理和紧密沟通，故而A是最好的选择。

130 敏捷教练可以怎么做来确保个人和团队能够自由表达自己，同时又保持机密性？

A. 与团队开会，解释他们的权利。

B. 创建一个安全的环境。

C. 开始一次教练谈话。

D. 安排定期的团队建设活动

正确答案：B（题库：C） ， 你的答案：B回答错误

解析：

C。参见PMBOK®第六版第310页。 敏捷教练通过仆人式领导和教练技术来提升团队成员的谈话技能。B为次选答案，使团队成员安心表达。

个人理解：

• 敏捷教练的一个重要职责是创建一个安全、尊重和支持的环境，让团队成员感到自己的观点被尊重和听到，同时又能保护他们的隐私和机密性。

• 在这样的环境中，团队成员会更愿意分享他们的想法和反馈，同时也会更尊重其他人的隐私和机密。敏捷教练可以通过建立明确的规则和期望，以及提供适当的机制（如匿名反馈或投票）来支持这个环境的创建。

• 尽管其他选项，如A. 与团队开会，解释他们的权利，C. 开始一次教练谈话，和D. 安排定期的团队建设活动，也有助于团队的健康和有效的沟通，但是它们可能不足以确保个人和团队能够自由表达自己，同时又保持机密性。只有在一个安全的环境中，团队成员才会感到他们可以自由地表达自己，同时也尊重其他人的机密性。

131 某高端产品的产品负责人被要求每周向高级管理层汇报已完成工作的百分比，若要满足这样要求，产品负责人应该怎么做（）？

A. 与项目团队制定一套绩效测量指标，并采取传统格式提供给高级管理层。

B. 邀请高级管理层参加每日状态会议，确保他们即时了解进度状态。

C. 获取高级管理层对汇报测量指标的认同，随后按照约定的时间间隔，更新信息扩散源。

D. 按照高级管理层的传统格式调整信息扩散源，并每周交付。

正确答案：C

GPT解答：

问题解读

这个问题是关于项目管理中的沟通管理，尤其是如何向高级管理层汇报项目进度。选项提供了四种不同的方法，每一种都有其可行性和局限性。问题的关键在于确定哪种方法最符合项目负责人每周向高级管理层汇报已完成工作的百分比的需求。

解决方案

我认为答案是C选项。产品负责人应该获取高级管理层对汇报测量指标的认同，随后按照约定的时间间隔，更新信息扩散源。这种方式确保了管理层对汇报指标的认同，并且提供了他们需要的、规律的项目进度更新。

选项解释

A. 与项目团队制定一套绩效测量指标，并采取传统格式提供给高级管理层。这个选项的问题在于没有明确地说出要按周提供项目进度信息，而且没有明确指出需要获取管理层对这些指标的认同。

B. 邀请高级管理层参加每日状态会议，确保他们即时了解进度状态。这个选项可能不太实际，因为高级管理层可能没有时间参加每日的会议。此外，这也超出了问题中的“每周汇报”的要求。

C. 获取高级管理层对汇报测量指标的认同，随后按照约定的时间间隔，更新信息扩散源。这个选项满足了问题中的要求，保证了周度的汇报以及高级管理层对汇报指标的认同。

D. 按照高级管理层的传统格式调整信息扩散源，并每周交付。这个选项虽然提到了每周汇报，但并未明确提到获取高级管理层对汇报测量指标的认同，可能会导致管理层对报告的理解和接受度降低。

132 一个呼叫中心设施建在一个住宅社区附近。配有一台发电机，以维持不间断的电力供应，项目完工后几个月。该社区的市政办公室收到居民对噪音水平的投诉，若要避免这个问题。项目经理应该关注哪一点（）？

A. 问题管理

B. 风险管理

C. 沟通管理

D. 采购管理

正确答案：B ， 你的答案：C回答错误

解析：

B。参见PMBOK®第六版第417页。 未识别的风险一旦发生就是问题，所以要尽早识别可能的风险，并做必要的风险应对。 而问题管理，通常是对已经发生的问题的处理，相对于风险的提前预警和识别有一定的滞后。

GPT解答：

问题解读

这个问题描述了一个建筑项目中的问题：呼叫中心设施的发电机造成的噪音污染引起了社区居民的投诉。现在我们需要确定项目经理应该关注的是哪一个项目管理领域以避免这个问题。

解决方案

我认为答案是B选项：风险管理。项目经理在项目规划阶段就应该识别并评估可能的风险，并对其进行有效的管理。这个问题是一个典型的项目风险例子：如果在项目规划阶段进行了适当的风险识别和评估，可能就能提前预见到发电机噪音可能引发的社区投诉，从而采取预防措施。

选项解释

A. 问题管理：虽然社区的投诉已经构成了一个问题，但问题管理主要关注的是已经发生的或正在发生的问题，而不是预防问题的发生。

B. 风险管理：这个选项涵盖了项目经理在项目规划阶段识别、评估和管理可能的风险，以预防这些风险对项目目标的影响。发电机噪音造成的社区投诉可以被视为一个可以预见和管理的风险。

C. 沟通管理：虽然与社区居民的沟通可能有助于解决这个问题，但沟通管理并不能防止问题的发生。

D. 采购管理：虽然采购管理是项目管理的重要部分，但它并不能直接解决这个问题。采购发电机或者选择发电机的供应商并不直接涉及到噪音问题的管理。

133 项目经理负责一个会议范围内的系统上线，项目相关方位于许多不同的国家。若要获得对项目管理计划的批准，项目经理应该做什么（）？

A. 使用新技术与所有项目相关方举行启动会议。

B. 根据相关方的沟通需求更新需求跟踪矩阵。

C. 与关键相关方分享项目管理计划草案，并根据反馈进行修改。

D. 评估相关方的沟通方式，以识别他们喜欢的沟通方式。

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

解析：

C。参见PMBOK®第六版第83页。 此题考制定项目管理计划过程，项目管理计划应该是迭代产生和基准化的管理。可以通过迭代反馈和开工会等形式获得对计划的认同和计划中工作的承诺。

个人理解：

• 通过获得计划的反馈，以加强其参与并符合期望，增加批准可能性

GPT解答：

问题解读

问题描述的是一个跨国会议系统上线项目，项目经理需要获取对项目管理计划的批准。我们需要找出最适合获得项目管理计划批准的方法。

解决方案

我认为答案是C选项。与关键相关方分享项目管理计划草案，并根据反馈进行修改。这个方法既让关键相关方了解项目的全貌，又给他们提供了机会给出反馈和提议，从而达成对项目计划的共识。

选项解释

A. 使用新技术与所有项目相关方举行启动会议。这种方法虽然可以让所有相关方了解项目的启动，但并不一定能够获得他们对项目管理计划的批准。

B. 根据相关方的沟通需求更新需求跟踪矩阵。需求跟踪矩阵是一个有用的工具，可以追踪和管理项目需求，但这并不能直接导致项目管理计划的批准。

C. 与关键相关方分享项目管理计划草案，并根据反馈进行修改。这种方法可以让关键相关方参与到项目计划的制定中，他们的反馈可以帮助改善和优化项目管理计划，提高其被批准的可能性。

D. 评估相关方的沟通方式，以识别他们喜欢的沟通方式。虽然了解和满足相关方的沟通需求是重要的，但这并不能直接导致项目管理计划的批准。

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