PMP学习之路1

考纲内容¶

教材信息

时间：2023/3
PMBOK版本：第6版

项目类型考试占比：

预测型 <= 50%
适应型和混合型 50% ~ 70%

归类考试占比：

人员 42%
商业环境 8%
过程 50%

选择题：

多选题：10% => 180题
单选题：选最优解

第1章引论¶

道德与行为规范¶

强制性：
- 责任：社会责任
- 尊重：成员能力与项目需要出现冲突
- 公正：利益冲突
- 诚实
期望性

考试套路

中国不太可能做的，就选它

项目¶

什么是项目?

为创造独特的产品、服务或成果而进行的 临时性 工作。

项目特点¶

独特性
临时性
渐进明细（非定义）：滚动式规划 > 合同 => 收集需求 => 产品范围 => 项目范围

项目驱动组织变革：项目可以促进组织发展

项目创造商业价值¶

价值分类：

有形价值：货币、分红...
无形价值：口碑、商誉...

工作案例：PMP

有形价值：获得奖金
无形价值：经验/履历

引入：领导力

通过创建愿景来领导团队

项目启动背景¶

项目管理¶

要求、目标、工具技术、知识技能、人际关系与团队技能

目标SMART原则：

Specific（具体的）
Measurable（可测量的）：
- 工作量化
- 项目目标 => WBS
Achievable（可达成的）
Relevant（相关的）：与组织战略相关，满足战略目标
Time-bound（时间限定的）

目标（交付价值）

约束性目标：
- 三重约束：时间、范围、成本（同等重要，依据项目侧重点有所不同）
成功性目标

关系

约束性目标 让位 成功性目标

变更日志

记录变更请求，利于审计。比如：

用户变更需求，导致利润降低;
项目失败是因为用户需求变更导致。

TODO: 项目组合、项目集、项目的定义和关系

组织级项目管理和战略¶

评测：OPM3

OPM

组织治理

项目组合管理¶

过程：选择项目（bese on 战略） => 排列优先级（bese on 战略） => 分配资源（base on 优先级）

认证：PFMP（纯英文）

要点

项目间可以没有关系，重点是达成资源共享以及实现战略目标

项目集管理¶

过程：统一协调管理 => 相互关联项目 => 获得额外收益

认证：PGMP（中英文）

要点

项目间是相互关联的，重点是获得额外收益
大项目 不是 项目集
大项目：项目规模大

项目和运营的关系¶

相同：计划、花时间、花资源

不同：

项目是临时性，运营是持续性
项目是独特，运营是相似

项目和运营的结合¶

首尾相连、界限分明

项目经济：

背景：技术迭代快，产品生命周期变短
因此通过项目赚钱，称为项目经济

组织项目管理¶

生命周期¶

TODO: 17页图

项目管理生命周期一致产品和项目不一定一致

产品生命周期¶

产品经理：偏前端项目经理：偏后端

认证：PDMA

项目生命周期 < 产品生命周期

项目生命周期¶

启动到完成的一系列阶段，可以是顺序、迭代、或交叠进行。

项目管理生命周期¶

由过程组组成（5大过程组）

TODO: 49个过程图（PMBOK 25页）

监控工作： - 贯穿项目 - 过程管理 - 及时发现隐患

考试提示

过程组不等于阶段
阶段 > 过程组

开发生命周期¶

又称：开发方法

预测型生命周期：瀑布型生命周期或完全计划驱动型

迭代型生命周期：迭代地出产品（最后一次迭代才完整）

增量型生命周期：渐进增加产品功能

适应型生命周期：

敏捷型、迭代型或增量型
敏捷或变更驱动型生命周期
范围在迭代开始之前就得到定义和批准

PMBOK与敏捷的差异说明

PMBOK对敏捷的描述不够准确，不作为学习基准

项目阶段¶

阶段关口¶

TOOD: 阶段关口图（讲义20页）

项目管理数据和信息¶

TODO: 图，PMBOK27页

执行过程 ==工作绩效数据==> 原始观察结果/测量值（直接获取，不允许改）
控制过程 ==工作绩效信息==> 偏差信息
整体项目控制 ==工作绩效报告==> 对比当前和未来，做出合理决策
项目变更控制

过程可以裁剪

项目管理商业文件¶

项目开始前产生，由BA（商业分析员）编制，不是PM/团队编制

用于定义项目边界，估算成本和收益，执行投标决策等

认证：PBA

商业论证¶

项目经理尽早参与，需要提供建议和见解

确定“目的”和“目标”

考试提示

多关注这个内容，会考

项目效益管理计划¶

项目集经理制定项目效益管理计划

需求评估与关键业务/项目文件的项目关系¶

TODO: 图（PMBOK 30页）

考试提示

记住通用阶段的词

项目成功标准¶

TDOO: 内容（PMBOK 34）

项目相关方¶

项目生命周期资源投入水平变化¶

TODO: 图（讲义25页）

结束项目时，讲究 迅速收尾 （应迅而不急）

项目生命周期曲线¶

TODO: 图（讲义26页）

拐点：项目管理计划

前期变更可能就改改文档，成本不大。（无需管理变更）后期变更对已完成部分影响较大，成本随时间推移大幅上升。（需要管理变更）结尾拒绝变更。

项目或阶段中过程组相互关系¶

交织的，非同步的

第2章项目运行环境¶

影响因素：

事业环境因素（EEFs）
- 一般是消极影响，被动遵守
- 取决于人力资源水平 => 通过培训改善环境
内部组织过程资产（OPA）
- 资产内容：计划、过程、政策、程序、知识库（理解：过往的经验、文档、制定的管理流程、政策等；）
- 项目管理过程的输入（理解：管理资源可以复用；减少对项目经理的依赖）

组织系统¶

TOOD: 图（讲义 29页）

组织系统影响项目经理：

权利：赋予的权限
领导力：创建愿景（画饼）
影响力：向下管理“说服成员”，向上管理“发起人/客户”
能力
政治能力：政治意识（意识到公司内部组织关系及权利等）

系统原则¶

系统是动态的
系统是可优化的
组件是可优化的：员工
系统及其组件不能同时优化
系统呈非线性响应

组织治理框架¶

包括考虑人员、角色、组织结构、组织文化、组织沟通、和组织政策

要求通过数据和反馈提供指导和监督

治理目标：

治理运营
治理项目（项目组合、项目集和项目）

治理领域：

战略一致性
风险
沟通：上报路径、门槛
绩效

管理要素¶

定义：组织中的关键职能或一般管理原则。组织根据其选择的治理框架和组织结构类型来确定一般的管理要素。

组织结构类型¶

确定合适的组织结构类型的变量：

可以 采用的 组织结构类型
针对特定组织 如何优化 组织结构类型的方式

考试提示

很少考了，不过这个版本还是需要关注一下

TODO: 表（PMBOK: 47）

职能（集中式）：

无全职PM
PM几乎无权利
FM是唯一领导
项目协调：FM层面，导致协调路径变长

矩阵-弱（PM < FM）：

无全职PM + 协调员
很小权利
项目协调：直接到员工

矩阵-均衡（PM = FM）：

理想化结果
PM来自某一职能部分
PM的领导 is FM
可能因利益关系产生冲突

矩阵-强（PM > FM）：

全职的PM
全职的团队成员
PM的领导 is 总监
缺点：双重汇报（to FM，to PM；矩阵都存在，但这里最明显）

Note

重点在沟通，70% ~ 90%

项目导向：

无FM，有资源池（没事做就呆着）
PM是唯一领导
无资源重复配置，资源重复利用率低

PMO（项目管理办公室）¶

标准化项目相关的治理过程

组织级层次，一个常设的部门

PMBOK认为，通常“PMO权利 > PM权利”

PMO类型：

支持型：顾问；管控程度最低（类型占比最多）
控制型：发起人；
指令型：PM；

PMO职能：

管理共享资源
识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准
指导、辅导、培训和监督
通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度
制定和管理项目政策、程序、模板和其他共享的文件
对跨项目的沟通进行协调

案例：PMP培训

专用：FM
通用：PMO

第3章项目经理的角色¶

项目经理的定义¶

项目经理：领导团队实现项目目标（实现项目目标）职能经理：专注于对某个职能领域或业务部门的管理和监督（管理团队）运营经理：负责保证业务运营的高效性（理解：公司持续运转，项目的输出是运营的资源，项目的输入是运营的成本，项目输出在运营下产生收益）

项目经理的影响力范围¶

TODO：图（PMBOK: 53）

项目¶

在项目中项目经理需要具备的能力：

利用可用资源平衡相互竞争的制约因素
充当沟通的桥梁（发起人、团队成员及其他相关方）
超凡的人际关系和沟通技能以及 积极的态度

考试经验

出现“等待”的结果，不能选

组织¶

项目经理需要与其他项目经理互动

对相同资源的需求
资源分配的优先顺序
可交付成果的接受或发布
项目与组织的目的和目标的一致性

当组织内无PMOO时，也需要去编写项目管理标准（PM充当PMO）：

项目经理的能力¶

PMO人才三角（TODO：PMBOK 57页）

要求：超前学习

EVM（挣值管理），PMBOK 267页

工作方式（PMBOK5的：技术项目管理）——完成工作的方式选择
- 敏捷和超敏捷
- 混合
- 设计思维
- 变革
- 数据收集和建模
- EVM
- 治理
- 绩效管理
- 需求管理和跟踪
- 范围管理
- 风险管理
- 日程管理
- 时间、预算和成本估算
商业敏锐值（战略和商务管理）——理解商业场景
- 利益管理与实现（效益实现计划/项目效益管理计划）
- 商业模式和结构：虽然产品经理去管，但PM需要关注
- 竞争分析（竞品分析）
- 客户关系和满意度调查
- 行业领域知识
- 职能专用支持
- 法律法规合规
- 市场意识
- 战略规划、分析、调整
影响力技能（领导力）——驱动变革
- 领导力
- 积极倾听
- 沟通
- 适应性：情境管理
- 头脑风暴
- 教练和辅导
- 团队合作
- 冲突管理
- 情商：情绪管理（新版考）；同理心
- 影响力：靠说服
- 人际交往能力：非正式沟通
- 谈判
- 解决问题

考试套路

陌生词汇不选

项目经理雷达图

去测一测，讲义40页

权利的种类：

地位：职位权利
信息：信息收集和控制能力，级别越高信息越多
参考：受他人的尊重和赞赏获得的信任
情境：特殊情况下获得的权利
个性或魅力：
专家：
奖励（提倡）
惩罚（不提倡）
迎合：发起人、FM、下属、客户/供应商
施加压力
出于愧疚
说服力
回避

领导力与管理力的比较¶

TODO: 图（PMBOK 64）

领导力需要一定的赋权，以保证一定的创新能力。

管理适合预测型项目，领导力适合敏捷型项目。

领导力风格：

放任型领导：无为而治
交易型领导：发奖金（物质）
服务型领导：仆人式领导/管家式管理
变革型领导：内在鼓舞（精神层面）
魅力型领导
交互型领导

考试提示

考试考过，应该记住；特别“交易型领导”、“服务型领导”

人的个性：（TODO： PMBOK 66）

执行整合¶

整合点：

整合过程
整合认知
整合背景

考试提示

没考过，了解为主

整合复杂性：

系统行为
人类行为
不明确性（模糊性）

第4章项目整合管理¶

决策陷阱¶

机会成本：选择项目带来的预期收益差沉没成本（历史成本）：过滤决策、已完成工作

项目选择¶

TODO：图（讲义44）

考试提示

NPV、IRR、Payback为考试重点，要去学

NPV计算：

\[ 现值 = \frac{终值}{(1 + r)^{-n}} \]

案例

一个投资55w元的项目，预计第二年收益40w，第三年20w，假设利率R是10%，这个项目值得投资吗？

\[ NPV = -55w + \frac{40w}{(1 + 10\%)^1} + \frac{20w}{(1+10\%)^2} \]

PMP学习之路1

考纲内容¶

第1章 引论¶

道德与行为规范¶

项目¶

项目特点¶

项目创造商业价值¶

项目启动背景¶

项目管理¶

组织级项目管理和战略¶

项目组合管理¶

项目集管理¶

项目和运营的关系¶

项目和运营的结合¶

组织项目管理¶

生命周期¶

产品生命周期¶

项目生命周期¶

项目管理生命周期¶

开发生命周期¶

项目阶段¶

阶段关口¶

项目管理数据和信息¶

项目管理商业文件¶

商业论证¶

项目效益管理计划¶

需求评估与关键业务/项目文件的项目关系¶

项目成功标准¶

项目相关方¶

项目生命周期资源投入水平变化¶

项目生命周期曲线¶

项目或阶段中过程组相互关系¶

第2章 项目运行环境¶

组织系统¶

系统原则¶

组织治理框架¶

管理要素¶

组织结构类型¶

PMO（项目管理办公室）¶

第3章 项目经理的角色¶

项目经理的定义¶

项目经理的影响力范围¶

项目¶

组织¶

项目经理的能力¶

领导力与管理力的比较¶

执行整合¶

第4章 项目整合管理¶

决策陷阱¶

项目选择¶

评论

第1章引论¶

第2章项目运行环境¶

第3章项目经理的角色¶

第4章项目整合管理¶